00:48
+12 C°
Пробки:   1
$
63.9798
71.7150

5 ошибок, которые в кризис стали смертельно опасными. Ошибка третья

30 июня 2015 года
421
5 ошибок, которые в кризис стали смертельно опасными. Ошибка третья
Надеюсь, после предыдущих статей (ошибка №1, ошибка №2) вы уже задумались, КТО ваш клиент и ЧЕГО он хочет.

Что дальше? Какую еще ошибку совершают часто? Третье призовое место занимает незнание, ЧТО вы продаете своему клиенту, незнание, в чем ценность именно вашей компании. Чем вы отличаетесь от конкурентов? Чем вы отличаетесь от миллионстапятидесятивосьми других продавцов IPhone 6 или холодильников Indesit?

Маркетологи всея Руси уже заездили цитату американского экономиста Теодора Левитта: «Человеку, который покупает дрель, нужна не сама дрель — ему нужны отверстия в стене».

Но подавляющее большинство российских предпринимателей упрямо продолжают предлагать клиенту не решение его проблем, а свой распрекрасный товар.

Вот очень простой пример. Взят с сайта одной известной московской компании по производству окон:

«В производстве мы используем профиля ведущих мировых производителей — компании Монблан (MONTBLANC) и Рехау (REHAU), а также немецкую фурнитуру ROTO и Vorne. Что бы сделать нашу продукцию максимально теплой, мы используем уникальные по своим свойствам стеклопакеты с i-стеклом».

Какой к черту Монблан? Это гора в Альпах. Зачем мне профили и i-стекло? Я хочу окна. Мне нужно, чтобы их было удобно мыть. Это МОЯ реальная проблема, которую я хочу решить.

Если вы мне об этом расскажете НА МОЕМ ЯЗЫКЕ, я, пожалуй, останусь и что-нибудь у Вас куплю. А потом вернусь и куплю еще что-нибудь.

А знаете, что самое парадоксальное? Ценности у компании действительно есть. Иначе, клиенты бы не возвращались. Иначе, единственной маркетинговой стратегией было постоянно искать новых клиентов, а жалобы старых просто выбрасывать в урну.

Так почему, почему, почему компании очень тщательно скрывают свои ценности от клиента? Ответов множество. Главный, наверное, – некомпетентность маркетологов.

Но ответить на вопрос, который мы тут все так любим в России и который первым громко задал еще Н. Г. Чернышевский. Что делать?

Первое. Узнайте, проведя опрос, у своих постоянных клиентов, ПОЧЕМУ они продолжают покупать именно у вас.

Второе. Придумайте блестящую идею, как сделать из этого уникальное торговое предложение.

То есть, мы вернулись к тому, с чего начали в первой статье:

«Когда вы работаете, не проводя опросов, вы можете тратить на продвижение тысячи долларов в месяц и терять всё, что вы потратили.

Или, когда вы работаете, ИСПОЛЬЗУЯ опросы, вы можете тратить на продвижение сотни долларов, а зарабатывать сотни тысяч
». Л. Рон Хаббард

Наталия Мороз

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
Короткостриженая Дарья Мороз задумалась о кардинальной смене имиджа
3 апреля 2019
808
Популярная российская актриса театра и кино Дарья Мороз уже давно успела прославится за верность своему образу. 35-летняя заслуженная артистка все так же носит ультракороткую прическу и придерживается
Дарья Мороз призналась, что после суток в дороге она может заснуть даже во время спектакля
19 марта 2019
1307
Не секрет, что у многих популярных артистов ввиду загруженного рабочего графика попросту не хватает времени на отдых. Постоянные переезды, репетиции, выступления, участия в разнообразных мероприятиях
Дарье Мороз приписывают роман с актером и фотографом Владимиром Мишуковым
8 марта 2019
2406
Не так давно в Центральном доме литераторов прошел премьерный показ популярного сериала «Содержанки». В высшем обществе сразу начали активно обсуждать режиссерский талант Константина Богомолова. К сло
В Югре за 3,6 млрд рублей создадут генетическую лабораторию
2 марта 2019
1497
В Сургутском районе Югры на базе перинатального центра создадут генетическую лабораторию «Здоровье женщины и ребенка в условиях Крайнего Севера». Стоимость проекта составляет 3,6 млрд рублей. Поправки
Первый сериал режиссера Константина Богомолова «Содержанки» о тайной столичной жизни покажут на канале START
13 февраля 2019
2019
Уже в скором времени на экраны выйдет многосерийная работа известного режиссера Константина Богомолова. Дебютный проект получил название «Содержанки». Сериал будут транслировать на телеканале START на

Последние новости

Смотреть все
Девелоперы ТиНАО не успевают за спросом – эксперт ГК «А101»
25 апреля 2019
381
Скорый переход на продажу жилой недвижимости через эскроу-счета и связанная с этим возможность подорожания квартир на 10-15% привели к всплеску спроса на квартиры в столичном регионе. Как результат, в
Бюджет России за три года может недополучить 2,2 трлн рублей
25 апреля 2019
518
Бюджет России за ближайшие три года может недополучить около 2,2 трлн рублей ожидаемого чиновниками дохода. Прогноз предоставили эксперты Счетной палаты. Исполнение бюджета в течение отчетного период
Правительство России профинансирует дешевый бензин
25 апреля 2019
465
Правительство России утвердило параметры предстоящей корректировки демпфирующего механизма и нашло источник возмещения выпадающих из бюджета расходов. Проводимая работа направлена на сохранение в стра
1 мая на «Роза Хутор» откроется летний сезон 2019
24 апреля 2019
614
Курорт предложит новые возможности для разнообразного семейного отдыха   1 мая на «Роза Хутор» официально стартует новый летний сезон.  В честь этого события на курорте зап
Новые методы лечения  в неврологии
24 апреля 2019
632
Название компании: ООО «ЛЕДА-лечение давлением»  Адрес сайта:  www.mcleda.ru    Наш медицинский центр работает в Москве. Филиалов не имеет.   Мы заним
Следуйте за нами