15:43
+17 C°
Пробки:   3
$
65.8907
73.4550

5 ошибок, которые в кризис стали смертельно опасными. Ошибка третья

30 июня 2015 года
499
5 ошибок, которые в кризис стали смертельно опасными. Ошибка третья
Надеюсь, после предыдущих статей (ошибка №1, ошибка №2) вы уже задумались, КТО ваш клиент и ЧЕГО он хочет.

Что дальше? Какую еще ошибку совершают часто? Третье призовое место занимает незнание, ЧТО вы продаете своему клиенту, незнание, в чем ценность именно вашей компании. Чем вы отличаетесь от конкурентов? Чем вы отличаетесь от миллионстапятидесятивосьми других продавцов IPhone 6 или холодильников Indesit?

Маркетологи всея Руси уже заездили цитату американского экономиста Теодора Левитта: «Человеку, который покупает дрель, нужна не сама дрель — ему нужны отверстия в стене».

Но подавляющее большинство российских предпринимателей упрямо продолжают предлагать клиенту не решение его проблем, а свой распрекрасный товар.

Вот очень простой пример. Взят с сайта одной известной московской компании по производству окон:

«В производстве мы используем профиля ведущих мировых производителей — компании Монблан (MONTBLANC) и Рехау (REHAU), а также немецкую фурнитуру ROTO и Vorne. Что бы сделать нашу продукцию максимально теплой, мы используем уникальные по своим свойствам стеклопакеты с i-стеклом».

Какой к черту Монблан? Это гора в Альпах. Зачем мне профили и i-стекло? Я хочу окна. Мне нужно, чтобы их было удобно мыть. Это МОЯ реальная проблема, которую я хочу решить.

Если вы мне об этом расскажете НА МОЕМ ЯЗЫКЕ, я, пожалуй, останусь и что-нибудь у Вас куплю. А потом вернусь и куплю еще что-нибудь.

А знаете, что самое парадоксальное? Ценности у компании действительно есть. Иначе, клиенты бы не возвращались. Иначе, единственной маркетинговой стратегией было постоянно искать новых клиентов, а жалобы старых просто выбрасывать в урну.

Так почему, почему, почему компании очень тщательно скрывают свои ценности от клиента? Ответов множество. Главный, наверное, – некомпетентность маркетологов.

Но ответить на вопрос, который мы тут все так любим в России и который первым громко задал еще Н. Г. Чернышевский. Что делать?

Первое. Узнайте, проведя опрос, у своих постоянных клиентов, ПОЧЕМУ они продолжают покупать именно у вас.

Второе. Придумайте блестящую идею, как сделать из этого уникальное торговое предложение.

То есть, мы вернулись к тому, с чего начали в первой статье:

«Когда вы работаете, не проводя опросов, вы можете тратить на продвижение тысячи долларов в месяц и терять всё, что вы потратили.

Или, когда вы работаете, ИСПОЛЬЗУЯ опросы, вы можете тратить на продвижение сотни долларов, а зарабатывать сотни тысяч
». Л. Рон Хаббард

Наталия Мороз

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
Дарья Мороз: «Когда мы были в браке, муж зарабатывал меньше, чем я»
17 августа 2019
216
В очередной раз звезда кинематографа Дарья Мороз откровенно рассказала о своих отношениях с бывшим мужем. Оказалось, что после свадьбы несколько лет актриса получала больше своего избранника. Со време
Обнародовано возможное приглашение на свадьбу Ксении Собчак и Константина Богомолова
6 августа 2019
2046
Несколько дней назад в Сети появилась информация о том, что светская львица Ксения Собчак и режиссер Константин Богомолов женятся. Если верить источникам, торжественное мероприятие назначено на средин
Дарья Мороз переехала в новую квартиру
28 июля 2019
2706
На днях известная театральная актриса Дарья Мороз наконец-то закончила ремонт и переехала в собственную квартиру. Радостным событием звезда экранов поделилась с подписчиками в социальной сети. Также о
«Огонь!»: Дарья Мороз заинтриговала фанатов продолжением «Содержанок»
25 июля 2019
2308
Первый сезон скандального сериала «Содержанки», режиссером которого выступил знаменитый Константин Богомолов, одержал небывалый успех среди зрителей и критиков. После шумного обсуждения мн
Из большого спорта в большое кино: Дарья Мороз покинула шоу Ильи Авербуха
29 апреля 2019
6169
Накануне в микроблоге известной отечественной актрисы театра и кино Дарьи Мороз появилась новая интригующая публикация. Так, в своем официальном аккаунте в социальной сети Instagram заслуженная артист

Последние новости

Смотреть все
В России таксистов хотят обложить налогом для самозанятых
17 августа 2019
880
В России таксистов предложили обложить установленным для самозанятых налогом. Сейчас водители для работы оформляют ИП или нанимаются в таксомоторные парки. Проект требует проработки с Министерством тр
White Wings Broker - все для комфортного заработка на рынке Forex
16 августа 2019
498
Все больше людей задумываются о том, как улучшить своё благосостояние. Настоящим помощником в решение финансовых вопросов может стать - White Wings Broker. Компания предоставляет своим клиентам абсолю
Медведев утвердил долгосрочную стратегию развития зернового комплекса
16 августа 2019
656
В России появилась долгосрочная стратегия развития зернового комплекса до 2035 года. Документ утвердил премьер-министр Дмитрий Медведев. В ближайшие полгода Министерство сельского хозяйства должно пре
Молодые предприниматели: больше креативности и личного отношения
15 августа 2019
751
Оператор облачных коммуникаций для бизнеса «Манго Телеком» изучил профили предпринимателей в возрасте до 25 лет. Эксперты «Манго Телеком» проанализировали молодежный сегмент а
В России 31,5% расходов приходится на продукты питания
15 августа 2019
824
В России 31,5% всех расходов граждан приходится на продукты питания. При средней сумме затрат в 66,9 тыс. рублей на еду уходит около 21,1 тыс. рублей. Мониторинг рынка провели эксперты холдинга &laquo
Следуйте за нами