23:17
-8 C°
Пробки:   1 балл
$
65.5401
74.2963

Skytrax высоко оценил качество сервиса «Аэрофлота»

15 апреля 2016 года
823
Skytrax высоко оценил качество сервиса «Аэрофлота»
В пресс-релизе «Аэрофлота» сообщается, что авиаперевозчик стал первой российской авиакомпанией, которая была удостоена четырех звезд за качество сервиса от консалтинговой компании Skytrax, которая считается самым авторитетным в мире оценщиком качества услуг в сфере авиаперевозок.

Четыре звезды получает авиакомпания, которая показывает неизменно хороший уровень качества на всех участках предоставления сервиса как в салоне воздушного судна, так и в аэропорту. Этот рейтинг является свидетельством высокой степени комфорта и надежности перевозчика. Согласно последним данным, до этого момента в мире насчитывалось 37 «четырехзвездных» авиаперевозчиков.
Поcле получения четырех звезд, «Аэрофлот» стал в один ряд с такими грандами мирового рынка авиаперевозок, как Air France, Lufthansa, British Airways и Emirates. Высшая оценка — пять звезд — присуждена лишь семи авиакомпаниям (ANA All Nippon Airways, Asiana Airlines, Cathay Pacific, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines).

«Это прорывное достижение, к которому мы настойчиво шли не один год. Аэрофлот и раньше не раз упоминался как одна из лучших премиальных авиакомпаний мира. Теперь совершен гигантский шаг от слов к делу — признание стало официальным»
, - отметил генеральный директор «Аэрофлота» Виталий Савельев на торжественном вручении сертификата Skytrax, которое состоялось 15 апреля в Лондоне.

Четыре звезды Skytrax — свидетельство дальнейшего роста авторитета «Аэрофлота» на глобальном рынке и большого потенциала развития. Это знак признания лучших экспертов и симпатий миллионов пассажиров из разных стран, уверен Виталий Савельев. Кроме того, он напомнил, что «Аэрофлот» уже завоевал четыре премии Skytrax World Airline Awards (зачастую называемой авиационным эквивалентом Оскара) в номинации «Лучшая авиакомпания Восточной Европы». Эти награды являются важнейшей частью послужного списка крупнейшего авиаперевозчика России.

Стоит отметить, что хотя «Аэрофлот» пока не достигает производственных показателей советского периода (стратегические цели-2025 — войти в топ-5 европейских и топ-20 глобальных авиагрупп по пассажиропотоку и выручке), но по уровню сервиса он достиг показателей, которые были абсолютно немыслимы для Аэрофлота советской эпохи

За качество сервиса российская авиакомпания была удостоена и ряда других престижных премий, к примеру, это звание лучшей авиакомпании Восточной Европы по оценке американского отраслевого издания Global Traveler. Кроме того, по версии этого же издания, «Аэрофлот» оказался в топ-10 авиакомпаний мира с лучшей кухней на борту. Главный отечественный авиаперевозчик был назван лучшей авиакомпанией Рстраны по версии ряда престижных премий («Выбор читателей Condé Nast Traveller»).

В прошлом месяце этого года компания «Аэрофлот» получила престижную премию Air Transport News Awards 2016 в двух категориях: «Выбор читателей» по результатам глобального голосования на сайте премии и личностная категория «Лидер Года» — генеральный директор авиакомпании Виталий Савельев признан лучшим в мире руководителем в авиатранспортной отрасли.

По версии российской премии Russian Business Travel & MICE Award и международной Brand Awаrds «Аэрофлот» стал «Лучшей компанией для бизнес-путешественников».

«В условиях санкций в отношении России в целом и жестких мер в отношении ряда российских компаний ведущая отечественная авиакомпания доказывает всему миру свою конкурентоспособность, высочайшее качество продукта и удобство как глобального перевозчика (наряду с сервисом — удобные частоты и стыковки как первое условие роста транзита)»
, — сообщается в релизе.

Напомним, система глобального «звездного рейтинга» британского консалтингового агентства Skytrax действует с 1989 года. Она учитывает качество продукта, предоставляемого непосредственно пассажиру (фронтлайн-продукта), а также стандарты предоставления услуг персоналом. Оценка (количество звезд) выставляется по результатам независимого аудита. При этом учитывается более 800 критериев качества сервиса. Например, особое внимание уделяется удобству кресел, качеству бортовой системы развлечений, компоновке экономического класса обслуживания как наиболее массового.

Признанное во всем мире, агенство присутствует на исследовательском рынке более 25 лет. Она проводит уникальные исследования состояния качества продукта авиакомпаний и аэропортов, разрабатывает программы,которые направлены на совершенствование их продукта и повышение его конкурентоспособности. Компания оказывает услуги большинству крупных авиакомпаний и аэропортов мира.

Источник: http://lenta.ru/news/2016/04/15/aeroflot/

 

Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
«Аэрофлот» начнет применять искусственный интеллект для прогноза спроса на билеты
20 ноября 2018 года
2094
Отныне популярная российская авиакомпания «Аэрофлот» будет использовать технологии искусственного интеллекта не только для развлечения или создания навигации. Разработчики смогут пользоваться сервисами для ...
«Аэрофлот» внедрил интерактивные карты 12 аэропортов мира в свое мобильное приложение
18 ноября 2018 года
2141
Работники «Аэрофлота» сообщили о своих намерениях усовершенствовать уже существующее мобильное приложение, в котором теперь внедрили еще 12 дополнительных карт аэропортов мира. Отныне пользователям сервиса ...
Яровая: Компания «Аэрофлот» продолжит летать в Хабаровск
5 сентября 2018 года
1438
Вице-спикер Госдумы Ирина Яровая в рамках встречи с членами фракции «Единая Россия» Законодательной Думы Хабаровского региона заявила, что полной отмены рейсов «Аэрофлота» в столицу края не будет. Осуществлять ...
«Аэрофлот» увеличил объём перевозок пассажиров
21 мая 2018 года
1777
За первые четыре месяца этого года российская группа «Аэрофлот» перевезла в общей сложности 15,2 млн пассажиров, нарастив уровень по сравнению с аналогичным периодом минувшего года на 7,2%. Головная ...
Запад оценил лоукостера «Победа» в $600 млн
17 мая 2018 года
1823
Стоимость авиаперевозчика-лоукостера «Победа» оценивается в $600 млн, сообщил Виталий Савельев, глава материнской компании «Аэрофлот». По словам топ-менеджера, к таким выводам пришли западные ...

Последние новости

Смотреть все
Прибыль страховой компании КАПИТАЛ LIFE по итогам 2018 года составила более 1 млрд рублей
22 февраля 2019 года
511
По итогам 2018 года чистая прибыль ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (КАПИТАЛ LIFE) по РСБУ составила 1,1 млрд рублей. Совокупный объем премий КАПИТАЛ LIFE превысил 28 млрд рублей. Компания заняла третье место по объемам накопительного ...
ЗОЖ - Задумайся о жизни!
22 февраля 2019 года
664
Цифровые технологии накладывают отпечаток на все сферы жизни. Практически у каждого из нас есть мобильный телефон, а у некоторых даже два. На рабочем месте большинства людей в обязательном порядке присутствует компьютер. Мы проводим в сидячем ...
Путин заступился за работающих пенсионеров
22 февраля 2019 года
2676
Владимир Путин заступился за работающих пенсионеров и поручил довести компенсации и стимулирующие выплаты до уровня МРОТ. Соответствующий вопрос президент обсудил на встрече с представителем Федерации независимых профсоюзов. Во время беседы с ...
Путин запретил взыскивать долги с пенсий и пособий
22 февраля 2019 года
638
В России запретили взыскивать долги с пенсий, пособий и других социальных выплат. Законопроект, утвержденный президентом Владимиром Путиным, вступает в силу с 1 июня 2020 года. Текст документа обнародован на официальном ресурсе нормативно-правовых ...
Второй международный форум инвесторов GMT в ОАЭ
21 февраля 2019 года
648
В январе 2019 года в Абу-Даби, столице Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ), прошел Второй международный форум инвесторов фонда GMT Incorporation. Участников и гостей форума радушно принял в своих апартаментах и залах пятизвездочный отель ...
Следуйте за нами