22:13
+15 C°
Пробки:   1
$
64.6106
72.3186

Как правильно ругать сотрудников

20 декабря 2016 года
663
Как правильно ругать сотрудников
Руководитель редко ругается без всякой цели, просто потому, что он сволочь или любит устраивать разносы. Нет, конечно иногда такое встречается, но уверяю вас, крайне редко. Примерно два-три руководителя на сотню.

Однако без гнева или выражения недовольства обойтись не может ни один руководитель — это факт. Если руководитель никогда никого не «берет за жабры», если он старается быть «хорошим для всех», то он не сможет удерживать своих людей в рамках нужного направления действий, удерживать их в русле.

На семинарах, которые я провожу для руководителей и владельцев бизнеса (семинар «Как добиться, чтобы сотрудники хотели зарабатывать» и т. п.), я постоянно встречаюсь с замешательством у этих прекрасных людей. Им зачастую сложно разрешить внутреннее противоречие — как влепить нагоняй сотруднику (за дело, конечно), чтобы привести его в чувство, побудить к жизни, заставить под правильным углом взглянуть на свои ошибки и исправить их. Но при этом не уничтожить человека морально, не раздавить его, не добавить несправедливости в его и без того нелегкую жизнь.

И ведь верно. Как живет обычный работник? Он ищет стабильности.

Находит службу, которая для него не очень трудная или которая вызывает его интерес. На худой конец — просто позволяет свести концы с концами. Большинство обычных людей никогда не встает на точку зрения владельцев или руководителей бизнеса — это для них своего рода иная реальность. Далеко не всегда человек согласен с целями владельца, он не всегда понимает смысл существования организации, просто ведет собственную игру за выживание. Дома ждет муж, или жена. Надо платить за квартиру, покупать еду, одежду. У детей проблемы в школе. Мама приболела. Кино интересное в городе пошло по экранам. Жизнь начинается после работы, и она не очень-то счастливая, так... иногда доставляет удовольствие. Машина барахлит, починить надо — всё развлечение. К любовнице надо бы заехать, обидится — да не хочу, если уж совсем честно... Это жизнь. А на работе — работа.

Вот бы делать меньше, а денег получать больше! Это, кстати, не крамола. Совершенно нормальных ход мыслей для человека. «Как три смены отпахать, чтоб богатым сразу стать» — эта формула не работает.

И когда человека начинают напрягать, он чувствует, что его стабильность может быть подорвана. В любом случае гнев воспринимается негативно. Да что говорить, простое выражение неодобрения может человека просто уничтожить, если это делать неправильно.

Вам было бы интересно узнать, как можно дать волю всему накопившемуся гневу, и не только найти при этом с человеком общий язык, но и сделать так, чтобы у него в сердце не добавилось ещё одного кинжала?

Л. Рон Хаббард в своих трудах по администрированию использует такое слово, как «бытийность». Бытийность — это роль человека, то, кем или чем он является. Примеры бытийности — его имя, квалификация, опыт, образование, черты характера, способности, должность и т.д.

Человек кем-то является (имеет бытийность). Являясь этим кем-то, он что-то делает. И в результате своих действий он имеет какие-то конечные результаты. Так вот, бытийность человека имеет для него гораздо большую значимость, чем его действия или результаты. Я говорю о собственных ощущениях человека.

Когда руководитель нападает на бытийность сотрудника — он практически убивает его, просто размазывает. «Ты никто. Ты неспособный. Ты плохой работник. У тебя ничего никогда не получается. Я так и знал, что ты не справишься. Ты не квалифицирован для этой работы, зря я на тебя надеялся» и т.д. Это примеры того, как можно напасть на личность и ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДОБИТЬСЯ в плане вразумления человека. У него просто сразу возникает протест и негатив. Он не думает про себя так, так что он с вами не согласен априори. Что бы вы ему не говорили — до него не дойдет.

Вам нужно научиться четко разделять бытийность, действия и результаты.

Сколько угодно сильно нападая на неудовлетворительные результаты труда, и на неквалифицированные действия, вы никогда не нанесете травму ранимой душе, если при этом будете активно поддерживать его бытийность.


Хаббард пишет об этом так: «Предоставлять бытийность — значит быть способным или готовым позволять кому-то быть тем, кем он является. Выслушивать то, что хочет сказать кто-то другой и стараться понять его, быть учтивым, воздерживаться от ненужной критики, выражать восхищение, проявлять симпатию — это примеры действий человека, который предоставляет другим бытийность. Признавать за человеком право быть тем, кто он есть или подтверждать это. Способность предоставлять людям бытийность является одной из величайших человеческих добродетелей».

Вы могли бы сказать что-нибудь типа (в гневе):

Ты — мой самый лучший инженер! Я доверяю тебе больше всего! Я не знаю человека, кто мог бы сделать такой проект лучше тебя! Но то, что ты сделал — полная чушь, это как будто даже не ты делал! Я поражен! Быстро всё переделать! Сделай на том уровне, на котором ты действительно можешь, и никаких отговорок!!!

И человек не обидится, понимаете? Вы предоставили ему бытийность и размазали по стенке некачественный результат.

Человек достигает положения, занимает новые роли, повышает свою квалификацию. Он постоянно старается (если старается) принять новую, более высокую бытийность.

Однако способность предоставлять бытийность другим является способностью более высокого порядка. Она более важна для общества. Улучшив эту способность у себя, вы сделаете мир вокруг себя лучше и радостнее. А сами станете богаче.

Вадим Мальчиков
Владелец Центральной Тренинговой Компании

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
Кожемяко назвал основной проблемой Приморья управление
6 марта 2019
1635
Губернатор Олег Кожемяко назвал основную проблему Приморья. Оказалось, развитие региона тормозит плохое управление и не способность освоить бюджетные средства. «Все проекты по строительству домов и
Ростов вошел в топ-5 городов по эффективности управления
27 декабря 2018
1501
Ростов по показателю эффективности управления оказался в ТОПе-5 городов. Об этом сообщили в Агентстве политических и экономических коммуникаций. В государственном перечне донская столица занимает
Два продавца. Продажи падают.
31 августа 2018
2565
Мы с супругой организовали рекламное издание и через некоторое время познакомились с работами известного американского специалиста по управлению Л. Роном Хаббарддом. В частности, с его письмами о сост
Главные PR события сентября
31 августа 2018
2572
Сентябрь это всегда интересный в плане PR месяц, ведь люди возвращаются из отпусков и входят в рабочий ритм. А значит, есть смысл устраивать крупные собрания и мероприятия, которые, по сути, и являютс
Чем опасен кризис доверия к авторитетам?
23 августа 2018
2642
Последние исследования, проведенные в США, показали, что в столице демократии и капитализма наступил глобальный кризис доверия к руководителям, бизнесменам и другим «лидерам мнений». Почему это чертов

Последние новости

Смотреть все
Мутко: Стоимость программы обеспечения соцжильем вырастет до 800 млрд рублей в год
25 мая 2019
498
Ежегодный объем финансирования программы по обеспечению социальным жильем льготников должен вырасти до 800 млрд рублей. Сведения предоставил вице-премьер Виталий Мутко. «На данный момент в очер
В России 220 млрд рублей выделят на цифровые технологии
25 мая 2019
400
В России на реализацию проектов по развитию «сквозных» цифровых технологий из бюджета выделят 220 млрд рублей. Сведения во время выступления на конференции ЦИПР-2019 предоставил помощник п
ЦБ допускает снижение банковской комиссии за переводы
24 мая 2019
599
В РФ рассматривают возможность по снижению банковской комиссии за переводы. Сведения предоставила глава Банка России Эльвира Набиуллина. «Мы запустили систему быстрых платежей (СБП). Людям важн
В России независимые АЗС предупредили о росте цен на бензин
23 мая 2019
1883
В России независимые автозаправочные станции предупредили вице-премьера Дмитрия Козака о возможном резком росте цен на бензин. За последний месяц топливо подорожало уже на 20%. В письме, адресованном
Ольга Бузова купила пятую квартиру за 60 000 000 рублей
25 мая 2019
956
Ольга Бузова, как известно, появилась на свет в Санкт-Петербурге. Там в настоящее время живет ее мать. При этом отец знаменитости, который уже давно разорвал отношения с женой, переехал в столицу Росс
Следуйте за нами