10:27
+18 C°
Пробки:   4
$
62.8666
70.7941

Почему Apple легко делать хороший PR?

20 апреля 2017 года
789
Почему Apple легко делать хороший PR?
У Apple началась очередная «белая полоса» в PR. Началось все с тестов нового Galaxy S8, который проиграл по реальной производительности iPhone 7 Plus. Теперь новая порция народной любви по случаю замены iPad 4 на iPad Air 2 в случае ремонта. В чем секрет?

Одним из ключевых условий для хорошего PR является качественный продукт. Вы можете применять какие угодно технологии брендов, раскрутки, рекламы и «кнопок», но пока у вас не будет хорошего продукта, вы не сможете получить нужный результат. Даже если вы сможете привлечь внимание или «создать интерес», в конечном итоге мыльный пузырь лопнет.

И опять же – PR это далеко не всегда большие затраты, если ваш продукт качественный. Взять то же сообщение, про замену планшетов iPad 4 на iPad Air 2. Речь не идет о замене устройств, которые устарели или надоели пользователям. То есть вы не можете просто прийти со своим iPad 4 и обменять его на iPad Air 2. Эту замену вам сделают только в том случае, если ваше устройство а) сломалось и не подлежит ремонту, и б) находится на гарантии.

Учитывая очень высокое качество устройств от Apple в целом и iPad 4 в частности, число случаев будет очень небольшим. Опять же – устройство было выпущено в 2012 году, и уже несколько лет не продается в официальных магазинах. То есть количество гарантийных устройств будет еще меньше.

Но зато те, кому придется воспользоваться этой услугой, проникнутся еще бОльшей любовью к компании из Купертино, и, наверняка, будут не только рекомендовать ее другим, но и приобретать у нее следующие устройства. А, как известно, самый доходный клиент – это постоянный клиент.

И это предложение от Apple усилило эффект от чуть более раннего успеха – когда ее флагман 2016 года iPhone 7 Plus разбил в реальных тестах на производительность сначала новый флагман Samsung Galaxy S8, а потом и других конкурентов включая Google Pixel. И это стало возможно только благодаря высокому качеству продукта. Теперь остается сделать это известным, и все – репутация будет поддержана и даже улучшена.

Классик менеджмента Л. Рон Хаббард писал в инструкциях для PR-щиков: «В сфере PR нет ограничений для воображения. Здесь требуется большое воображение. Однако воображение следует направлять на то, как сделать правду приемлемой для других».

Это отличается от подхода, который часто можно встретить у компаний. И одним из наиболее показательных провалов последних лет стала компания LeEco. Не то чтобы продукты были плохими – был ужасно бездарный PR. И главной их ошибкой было позиционирование своих продуктов как самых лучших на рынке, при низкой цене. Они сравнивали свой смартфон с флагманами того же Samsung, и хвалились низкой ценой.

Но это конечно была не правда – качество продукта было ниже чем у флагманов рынка. Нельзя было сравнивать этот смартфон с флагманами и надеяться на победу. Их смартфоны были хорошими аппаратами среднего и бюджетного ценовых диапазонов. И если бы на это делали ставку, возможно, получилось бы отбить часть рынка.

Так что дело даже не в абсолютном качестве, а в соотношении хорошего продукта и грамотного PR основанного на правде. Тогда все получится.

Артём Кузнецов

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
В продаже появилась книга Романа Масленникова про новые технологии пиар-продвижения
11 июня 2019
2621
Автор книги, известный пиар-специалист Роман Масленников, называет свой метод взрывным пиаром. Последние несколько лет он активно обучал этой технологии своих коллег, и теперь, вместе с выходом книги
Российские владельцы смартфонов назвали Apple самыми надежными
9 июня 2019
1786
Накануне исследователи международной компании «Harris Interactive» составили список брендов, которые меньше всего нуждались в ремонте в течение своей стандартной гарантии, выданной на два
Названы полезные функции подготавливаемой к презентации iOS 13 от Apple
7 июня 2019
2651
Инсайдерами названы полезные функции, которые появятся в подготавливаемой корпорацией Apple к презентации мобильной операционной системы iOS 13. Одной из дополнительных опций окажется возможность авто
WhatsApp, Apple и Google выступили против включения спецслужб к просмотру сообщений в мессенджерах
3 июня 2019
3059
Письменное обращение в открытой форме, подписанное 47 компаниями, среди которых можно найти WhatsApp, Apple, Google с призванием британского агентства, занимающегося конфиденциальной безопасностью люд
Поддельные iPhone помогли китайцам ограбить Apple на 1 млн долларов
5 апреля 2019
2015
Двое китайских студентов при помощи поддельных и старых iPhone ограбили Apple. За два года мошенники, временно проживавшие в Орегоне, заработали почти 1 млн долларов. Злоумышленники покупали в Китае

Последние новости

Смотреть все
Во втором районе ЖК «Испанские кварталы» появится «городская гостиная»
23 июля 2019
141
Основным общественным пространством второго района ЖК «Испанские кварталы», который ГК «А101» (входит в ПФГ САФМАР  Михаила Гуцериева) строит в Новомосковском округе Москв
В июне у россиян рекордно вырос объем свободных денег
23 июля 2019
368
В июне россияне резко разбогатели. Объем свободных денег вырос на 11,4% и составил в среднем 33,1 тыс. рублей. Исследование провели эксперты холдинга «Ромир». Индекс свободных денег (ИСД)
Почта Банк снизил ставки по программе рефинансирования
22 июля 2019
1541
18 июля Почта Банк снизил процентные ставки в рамках программы рефинансирования кредитов других банков. Теперь средства предоставляются заемщикам по ставкам 12,9% и 14,9% годовых. У клиентов есть возм
Московский региональный филиал РСХБ принял участие в  выставке агротехнологий «День поля Московской области – 2019»
22 июля 2019
1955
На территории Дмитровского городского округа состоялась крупнейшая в Московской области  выставка агротехнологий «День поля Московской области». С раннего утра эксперты МРФ РСХБ работ
Орешкин предупредил россиян о последствиях закредитованности
22 июля 2019
626
Глава Минэкономразвития Максим Орешкин предупредил россиян о последствиях высокой закредитованности. Проблема «взорвется» в 2021 году, и у РФ не получится решить ее безболезненно. Оттянут
Следуйте за нами