18:13
+17 C°
Пробки:   8
$
64.4156
71.8427

Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины

12 мая 2017 года
2008
Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины
Пресс-центр группы компаний OneBox, разработчиков CRM-решений, заявил о разработке нового программного обеспечения для банковской сферы. Система OneBox с настройкой автоматизации банковских операций ускоряет работу контакт-центра, снижает количество просрочек по платежам, повышает лояльность клиентов и проверяет их кредитную историю.

«Опыт сотрудничества с клиентами из банковского сектора, платежным сервисом EasyPay и крупными провайдерами связи позволил нам значительно улучшить инструменты автоматизации платежей. Мы объединили эти наработки и получили программное решение для автоматизации процессов, которое улучшает работу банка»
– рассказывает Игорь Устименко, технический директор OneBox.

Автоматизация контакт-центра и повышение эффективности телемаркетинга


Чтобы снизить затраты на работу контакт-центра и повысить его продуктивность OneBox интегрируется с сервисами связи и контролирует работу менеджеров. Систему связывают с IP-телефонией и корпоративной почтой. Таким образом OneBox может автоматически распределять нагрузку на операторов “горячей линии”, ставить задачи сотрудникам на основе входящих писем или пропущенных звонков, а также уведомлять администраторов о нарушениях.

«Предметно рассмотреть эффективность можно на примере нашего клиента. Операторы банка делали по 100 звонков в день с эффективностью 15%, а после автоматизации колл-центра, те же сотрудники успевают совершить примерно 320 звонков с эффективностью 40%.»
– говорит Дмитрий Левошич, руководитель коммерческого офиса OneBox.

Принятие решений с использованием подсказок OneBox устраняет влияние человеческого фактора. Приложение интегрируется с банковскими базами данных и анализирует их. На основе кредитной истории и платежей клиента система сама советует, кому какую карту лучше предложить. Результат применения функции – это увеличение продаж дополнительных банковских продуктов на 30%.

Программы лояльности и клиентоориентированность

База клиентов банка – это огромный массив данных о клиентах и истории взаимодействий с ними. OneBox упорядочивает и позволяет фильтровать контакты по самым разным признакам: сумме заказов, региону, среднему доходу, роду деятельности, полу и даже по цвету глаз, если потребуется. Такая сегментация позволяет проводит рекламные кампании и отправлять предложения о банковских услугах максимально точно отобранной целевой аудитории.

Для повышения лояльности система OneBox предлагает различные инструменты автоматизации. Приложение самостоятельно отправляет уведомления об успешном завершении транзакции по SMS или email. Дает клиенту доступ в его личный кабинет с историей платежей, состоянием счета, возможностью отправлять заказы и онлайн-запросы персональному менеджеру. OneBox автоматически поздравит клиента с Днем рождения и подскажет менеджеру, кому нужно позвонить.

Программное решение автоматизирует процедуры precollection. OneBox контролирует просрочку, отправляет напоминания и уведомления о необходимости внести оплату. Таким образом автоматизация приводит к понижению просрочек до 15%.

Попробовать систему автоматизации банковских операций, которая полностью соответствует требованиям НБУ, можно на сайте https://crm-onebox.com/ru/

Контакты:

sales@crm-onebox.com

(044) 332-93-25

crm-onebox.com


 

Раздел: Прогресс

Новости по теме

Смотреть все
ЦБ допускает снижение банковской комиссии за переводы
24 мая 2019
352
В РФ рассматривают возможность по снижению банковской комиссии за переводы. Сведения предоставила глава Банка России Эльвира Набиуллина. «Мы запустили систему быстрых платежей (СБП). Людям важн
В России 84% граждан согласились на «зарплатное рабство»
24 мая 2019
382
В России порядка 84% трудоспособных граждан согласились на «зарплатное рабство» и не стали интересоваться условиями обслуживания в других банках. Результаты опроса предоставлены специалист
Мария Кожевникова решила поинтересоваться у поклонников, на что бы они потратили миллион рублей
15 мая 2019
1779
Известная российская актриса Мария Кожевникова постоянно пытается находиться в диалоге со своими поклонниками. Так, в своем микроблоге она интересуется у верных подписчиков о лекарственных препаратах
В Минстрое придумали ипотеку для частных домов
13 апреля 2019
4909
В России может появиться ипотека для частных домов, которая вытеснит невыгодные из-за слишком коротких сроков договоров потребительские кредиты под строительство. Сведения предоставило Министерство ст
Bloomberg: В России миллионеры хранят сбережения в наличных
6 апреля 2019
1939
В России миллионеры предпочитают хранить свои сбережения в наличных. Уровень доверия к банкам по сравнению с США и Европой остается низким. Сведения со ссылкой на аналитиков Bloomberg предоставил ново

Последние новости

Смотреть все
ЦБ допускает снижение банковской комиссии за переводы
24 мая 2019
352
В РФ рассматривают возможность по снижению банковской комиссии за переводы. Сведения предоставила глава Банка России Эльвира Набиуллина. «Мы запустили систему быстрых платежей (СБП). Людям важн
В России независимые АЗС предупредили о росте цен на бензин
23 мая 2019
1573
В России независимые автозаправочные станции предупредили вице-премьера Дмитрия Козака о возможном резком росте цен на бензин. За последний месяц топливо подорожало уже на 20%. В письме, адресованном
Почта Банк улучшает условия по кредитам для пенсионеров
24 мая 2019
257
Почта Банк снизил базовую ставку по кредитам наличными для пенсионеров до 14,9% годовых, а для тех, кто получает пенсию в Почта Банке, – до 12,9%. Кроме того, для этих категорий клиентов повышен
Егор Крид задолжал федеральной налоговой службе триста тысяч рублей
24 мая 2019
466
В очередной раз популярный российский исполнитель Егор Крид оказался в центре нового скандала. Складывается такое впечатление, что неприятности поджидают рэпера на каждом углу. Как известно, недавно м
Максим Галкин объяснил, как в их семье ограничивают детей в гаджетах
24 мая 2019
705
Не секрет, что известный отечественный телеведущий и шоумен Максим Галкин очень активно ведет собственный микроблог в Сети. Не так давно в официальном аккаунте звезды в социальной сети Instagram появи
Следуйте за нами