07:10
-10 C°
Пробки:   2 балла
$
65.5401
74.2963

Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины

12 мая 2017 года
1931
Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины
Пресс-центр группы компаний OneBox, разработчиков CRM-решений, заявил о разработке нового программного обеспечения для банковской сферы. Система OneBox с настройкой автоматизации банковских операций ускоряет работу контакт-центра, снижает количество просрочек по платежам, повышает лояльность клиентов и проверяет их кредитную историю.

«Опыт сотрудничества с клиентами из банковского сектора, платежным сервисом EasyPay и крупными провайдерами связи позволил нам значительно улучшить инструменты автоматизации платежей. Мы объединили эти наработки и получили программное решение для автоматизации процессов, которое улучшает работу банка»
– рассказывает Игорь Устименко, технический директор OneBox.

Автоматизация контакт-центра и повышение эффективности телемаркетинга


Чтобы снизить затраты на работу контакт-центра и повысить его продуктивность OneBox интегрируется с сервисами связи и контролирует работу менеджеров. Систему связывают с IP-телефонией и корпоративной почтой. Таким образом OneBox может автоматически распределять нагрузку на операторов “горячей линии”, ставить задачи сотрудникам на основе входящих писем или пропущенных звонков, а также уведомлять администраторов о нарушениях.

«Предметно рассмотреть эффективность можно на примере нашего клиента. Операторы банка делали по 100 звонков в день с эффективностью 15%, а после автоматизации колл-центра, те же сотрудники успевают совершить примерно 320 звонков с эффективностью 40%.»
– говорит Дмитрий Левошич, руководитель коммерческого офиса OneBox.

Принятие решений с использованием подсказок OneBox устраняет влияние человеческого фактора. Приложение интегрируется с банковскими базами данных и анализирует их. На основе кредитной истории и платежей клиента система сама советует, кому какую карту лучше предложить. Результат применения функции – это увеличение продаж дополнительных банковских продуктов на 30%.

Программы лояльности и клиентоориентированность

База клиентов банка – это огромный массив данных о клиентах и истории взаимодействий с ними. OneBox упорядочивает и позволяет фильтровать контакты по самым разным признакам: сумме заказов, региону, среднему доходу, роду деятельности, полу и даже по цвету глаз, если потребуется. Такая сегментация позволяет проводит рекламные кампании и отправлять предложения о банковских услугах максимально точно отобранной целевой аудитории.

Для повышения лояльности система OneBox предлагает различные инструменты автоматизации. Приложение самостоятельно отправляет уведомления об успешном завершении транзакции по SMS или email. Дает клиенту доступ в его личный кабинет с историей платежей, состоянием счета, возможностью отправлять заказы и онлайн-запросы персональному менеджеру. OneBox автоматически поздравит клиента с Днем рождения и подскажет менеджеру, кому нужно позвонить.

Программное решение автоматизирует процедуры precollection. OneBox контролирует просрочку, отправляет напоминания и уведомления о необходимости внести оплату. Таким образом автоматизация приводит к понижению просрочек до 15%.

Попробовать систему автоматизации банковских операций, которая полностью соответствует требованиям НБУ, можно на сайте https://crm-onebox.com/ru/

Контакты:

sales@crm-onebox.com

(044) 332-93-25

crm-onebox.com


 

Раздел: Прогресс

Новости по теме

Смотреть все
Оренбуржье бьет рекорды по выданным ипотечным кредитам
22 февраля 2019 года
160
Оренбуржье бьет все рекорды по количеству выданных ипотечных кредитов. За прошлый год гражданам на покупку жилья выдали 38,7 млрд рублей, что в полтора раза больше показателей годичной давности. Сведения ...
В России нашли способ избавиться от «зарплатного рабства»
12 февраля 2019 года
5714
В России нашли способ избавиться от «зарплатного рабства» на законодательном уровне. Соответствующий документ подготовят в течение года. Сведения предоставил Анатолий Аксаков, председатель Госдумы по ...
В Оренбуржье объем вкладов населения увеличился на 8%
11 февраля 2019 года
1503
В Оренбуржье к концу прошлого года объем вкладов населения в банках вырос на 8% и составил 187 млрд рублей. Сведения предоставило краевое отделение Банка России. Оренбуржцы предпочитают хранить деньги в ...
В Москве средняя зарплата выросла на 15%
6 февраля 2019 года
1502
В Москве средняя заработная плата населения за прошлый год выросла на 15% и составила почти 80 тыс. рублей. Статистические данные, собранные в ходе мониторинга рынка, появились на официально портале ...
Банковские клиенты в 2018 году нелегально обналичили 177 млрд рублей
1 февраля 2019 года
1592
В 2018 году через отечественные банки граждане России обналичили 177 миллиардов рублей - данный показатель снизился в 1,8 раза с 326 миллиардов. В ЦБ РФ заявили, что обналичивание ушло из кредитных структур на ...

Последние новости

Смотреть все
Путин заступился за работающих пенсионеров
22 февраля 2019 года
699
Владимир Путин заступился за работающих пенсионеров и поручил довести компенсации и стимулирующие выплаты до уровня МРОТ. Соответствующий вопрос президент обсудил на встрече с представителем Федерации независимых профсоюзов. Во время беседы с ...
Путин запретил взыскивать долги с пенсий и пособий
22 февраля 2019 года
283
В России запретили взыскивать долги с пенсий, пособий и других социальных выплат. Законопроект, утвержденный президентом Владимиром Путиным, вступает в силу с 1 июня 2020 года. Текст документа обнародован на официальном ресурсе нормативно-правовых ...
Компания «СОГАЗ-Мед» познакомила пациентов со страховым представителем «Катя»
21 февраля 2019 года
477
Страховая компания «СОГАЗ-Мед» в 2018 году разработала креативное решение, призванное помочь ответить на наиболее часто задаваемые вопросы граждан, застрахованных по ОМС, а также визуализировать образ страхового представителя – ростовую фигуру. ...
Второй международный форум инвесторов GMT в ОАЭ
21 февраля 2019 года
446
В январе 2019 года в Абу-Даби, столице Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ), прошел Второй международный форум инвесторов фонда GMT Incorporation. Участников и гостей форума радушно принял в своих апартаментах и залах пятизвездочный отель ...
Голикова: На соцльготы, озвученые Владимиром Путиным, необходимо 80 млрд рублей
21 февраля 2019 года
487
Около 80 миллиардов рублей необходимо взять из бюджета на выплату социальных льгот населению, о которых президент Владимир Путин сообщил Федеральному собранию, а в 2020 году на эти цели потребуется еще больше денег. Об этом заявила вице-премьер ...
Следуйте за нами