03:30
-2 C°
Пробки:   баллов
$
66.0081
75.3218

Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях

23 мая 2018 года
1891
Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях
Очереди в отделениях Сбербанка на самом деле — это великая ценность, считает первый замглавы кредитной организации Максим Полетаев. Он пояснил, что, несмотря на жалобы людей, для администрации банка очереди — это шанс напрямую работать с клиентами.

Топ-менеджер придерживается мнения о том, что нормальная бизнес-модель должна обязательно включать как онлайн-формат, так и офлайн-обслуживание потребителя. В качестве примера представитель финансового учреждения привёл американскую корпорацию Amazon, руководство которой в настоящее время пытается наладить работу офлайн-сети. У Сбербанка же такая сеть уже имеется, и она достаточно работоспособна.

Максим Полетаев также акцентировал внимание на том, что работа исключительно в онлайн-формате приводит к падению продаж. В частности, самый высокий уровень продаж страховых продуктов по онлайн-кредитам составляет около 50%, в то время, как Сбербанк через собственные отделения обеспечивает уровень в 65%.

Полетаев добавил, что с момента попыток ухода в онлайн-формат руководство банка пришло к мнению о том, что решения такого рода дают принципиально иной клиентский опыт. При развитии онлайн-услуг не должно быть совсем уж фанатичных проявлений, подытожил замруководителя Сбербанка.

 

Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
В России вклады населения в банках с начала года выросли на 2,3%
18 ноября 2018 года
947
В России вклады населения в банках с начала текущего года выросли на 2,3%. В прошлом году за аналогичный период показатель увеличился на 5,3%. Сведения о динамике развития банковской отрасли появились на ...
Греф обвинил искусственный интеллект в сокращении сотрудников Сбербанка
11 ноября 2018 года
2534
Внедрение в работу Сбербанка искусственного интеллекта привело к сокращению 70% сотрудников. Соответствующее заявление сделал глава учреждения Герман Греф. «Мы давно начали использовать в работе ...
Сбербанк выиграл право предоставить саратовскому правительству 1,2 млрд рублей кредита
14 ноября 2018 года
1034
По результатам трёх последних конкурсов, объявленных саратовским областным правительством с целью привлечения заёмных средств, победу одержал Сбербанк. Финансовое учреждение получило право на предоставление ...
ВТБ выкупит 70% активов тюменского «Запсибкомбанка»
6 ноября 2018 года
1299
ВТБ планирует выкупить долю в тюменском «Запсибкомбанке» в размере свыше 70%. Эта сделка будет совершена до конца текущего года. Предстоящую смену собственника активов кредитной организации прокомментировал ...
«Водоканал города Рязани» возьмёт в Сбербанке 70 млн рублей кредита
5 ноября 2018 года
1319
Муниципальное предприятие «Водоканал города Рязани» привлечёт в Сбербанке кредитные средства в сумме 70 млн рублей. Заём будет оформлен по ставке 10,9% годовых на трёхлетний срок с погашением за счёт ...

Последние новости

Смотреть все
Премьера фильма Алены Полуниной «Своя республика»
19 ноября 2018 года
373
24 ноября в 19:00 в кинотеатре «Октябрь» в Москве состоится Премьера документального фильма Алёны Полуниной «Своя республика» об одном из подразделений батальона «Восток». Фильм несколько лет снимался на Донбассе. В центре повествования — одно из ...
Ты когда-нибудь участвовал в митап-баттле?
19 ноября 2018 года
343
29 ноября приходи на PSB BATTLE ESB vs Distributed, организатором которого является Промсвязьбанк, один из крупнейших банков в России! Эта битва докажет, что IT-специалисты способны отстоять свои интересы в словесном баттле. Нешуточная борьба ...
«ОФИЦЕРЫ РОССИИ»  поздравили ветеранов МВД с праздником
19 ноября 2018 года
477
15 ноября в Доме общественных организаций состоялось торжественное мероприятие, приуроченное ко Дню сотрудника органов внутренних дел России.На мероприятие были приглашены ветераны МВД – члены Президиума «ОФИЦЕРОВ РОССИИ», Совета высшего офицерского ...
Big Marketing Forum 2019  Маркетинг 360  в горячих деталях
19 ноября 2018 года
385
21-22 ФЕВРАЛЯ 2019 МОСКВА, AZIMUT ОТЕЛЬ СМОЛЕНСКАЯ 21-22 февраля в гостинице AZIMUT ОТЕЛЬ СМОЛЕНСКАЯ состоится Всероссийский бизнес форум маркетологов : BIG MARKETING FORUM 2019. На форуме выступят эксперты от компаний: SIEMENS, MAIL.RU, ...
Эксперт заявил об отсутствии факторов для снижения стоимости бензина в РФ
19 ноября 2018 года
491
В РФ не выявлены факторы, которые могли поспособствовать резкому снижению стоимости бензина. Ситуацию на топливном рынке прокомментировал эксперт из Российского топливного союза. Ежегодно в России вырастает налоговая нагрузка. В следующем году ...
Следуйте за нами