15:07
+22 C°
Пробки:   4
$
65.6196
72.8312

Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях

23 мая 2018 года
2079
Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях
Очереди в отделениях Сбербанка на самом деле — это великая ценность, считает первый замглавы кредитной организации Максим Полетаев. Он пояснил, что, несмотря на жалобы людей, для администрации банка очереди — это шанс напрямую работать с клиентами.

Топ-менеджер придерживается мнения о том, что нормальная бизнес-модель должна обязательно включать как онлайн-формат, так и офлайн-обслуживание потребителя. В качестве примера представитель финансового учреждения привёл американскую корпорацию Amazon, руководство которой в настоящее время пытается наладить работу офлайн-сети. У Сбербанка же такая сеть уже имеется, и она достаточно работоспособна.

Максим Полетаев также акцентировал внимание на том, что работа исключительно в онлайн-формате приводит к падению продаж. В частности, самый высокий уровень продаж страховых продуктов по онлайн-кредитам составляет около 50%, в то время, как Сбербанк через собственные отделения обеспечивает уровень в 65%.

Полетаев добавил, что с момента попыток ухода в онлайн-формат руководство банка пришло к мнению о том, что решения такого рода дают принципиально иной клиентский опыт. При развитии онлайн-услуг не должно быть совсем уж фанатичных проявлений, подытожил замруководителя Сбербанка.

 

Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
В Сбербанке оценили риск возникновения «пузыря» на рынке потребкедитования
15 августа 2019
2006
В Сбербанке в рамках проекта «СберДанные» оценили риск возникновения «пузыря» на рынке потребительского кредитования. Сведения со ссылкой на результаты исследования предоставил
Сбербанк: Действия Центробанка могут приблизить ставки по ипотеке в РФ к 6 %
14 августа 2019
3005
В Сбербанке отметили, что действия финрегулятора могут приблизить ставки по ипотеке в стране к 6 процентным пунктам. Это произойдёт в случае завершения Центробанком программы по снижению инфляции
Сбербанк и «Союзмультфильм» создадут совместное предприятие
10 августа 2019
2194
Сбербанк и «Союзмультфильм» создадут совместное предприятие. Стороны обратились к правительству России с просьбой о предоставлении инвестиций дочерней компании киностудии с одноименным наз
Сбербанк может дополнительно инвестировать 13 млрд рублей в совместное предприятие с Mail.ru
31 июля 2019
2192
На протяжении года Сбербанк, возможно, станет дополнительно инвестировать в совместное предприятие (СП) с Mail.ru после завершения сделки при условии выполнения KPI. Речь в данном случае идёт о сумме
Сбербанк и Mail.ru создадут совместное предприятие на базе Delivery Club и «Ситимобил»
25 июля 2019
2343
ПАО «Сбербанк России» и отечественная технологическая компания Mail.ru Group рассматривают возможность создания совместного предприятия, которое бы базировалось на мобильной и десктоп

Последние новости

Смотреть все
Орешкин спрогнозировал снижение инфляции до 3%
24 августа 2019
396
В России инфляция в начале следующего года может снизиться до 3%. Прогноз предоставил Максим Орешкин, возглавляющий Минэкономразвития. В первом квартале 2020 года в экономике наметится слабый спрос,
«Галс-Девелопмент» строит вторую очередь квартала «Невская Ратуша» в Санкт-Петербурге
23 августа 2019
500
Застройщик «Галс-Девелопмент» возводит вторую очередь премиального квартала «Невская Ратуша», расположенного на Дегтярском переулке в Санкт-Петербурге. Разрешение на строительс
В России люди стали чаще покупать продукты в кредит
23 августа 2019
651
В России люди стали чаще покупать продукты в магазинах в кредит. Доля расчетов картами рассрочки выросла с 9,3% до 14%. Исследование провели эксперты банка «Русский стандарт». В прошлом г
КАПИТАЛ LIFE запускает второй международный конкурс бизнес-проектов в сфере страхования, медицины и технологий LIFE.medtech 2.0
22 августа 2019
827
Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») объявляет о запуске второго международного конкурса бизнес-проектов в сфере страхования, медицины и технологий LIFE.m
В России хотят внедрить «первосентябрьский капитал»
22 августа 2019
980
В России хотят внедрить новый вид пособия для семей с детьми. Проект о «первосентябрьском капитале», подготовленный Госдумой, направлен вице-премьеру Татьяне Голиковой. Новый вид государс
Следуйте за нами