13:41
+18 C°
Пробки:   5
$
63.9602
71.9232

Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях

23 мая 2018 года
2005
Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях
Очереди в отделениях Сбербанка на самом деле — это великая ценность, считает первый замглавы кредитной организации Максим Полетаев. Он пояснил, что, несмотря на жалобы людей, для администрации банка очереди — это шанс напрямую работать с клиентами.

Топ-менеджер придерживается мнения о том, что нормальная бизнес-модель должна обязательно включать как онлайн-формат, так и офлайн-обслуживание потребителя. В качестве примера представитель финансового учреждения привёл американскую корпорацию Amazon, руководство которой в настоящее время пытается наладить работу офлайн-сети. У Сбербанка же такая сеть уже имеется, и она достаточно работоспособна.

Максим Полетаев также акцентировал внимание на том, что работа исключительно в онлайн-формате приводит к падению продаж. В частности, самый высокий уровень продаж страховых продуктов по онлайн-кредитам составляет около 50%, в то время, как Сбербанк через собственные отделения обеспечивает уровень в 65%.

Полетаев добавил, что с момента попыток ухода в онлайн-формат руководство банка пришло к мнению о том, что решения такого рода дают принципиально иной клиентский опыт. При развитии онлайн-услуг не должно быть совсем уж фанатичных проявлений, подытожил замруководителя Сбербанка.

 

Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
Центробанк начнёт проводить стресс-тестирование банков на киберугрозы
20 апреля 2019
601
Зампред Центробанка Василий Поздышев проинформировал общественность о том, что финрегулятор начнёт проводить стресс-тестирование кредитно-финансовых учреждений на предмет уязвимости перед виртуальными
В РФ появится реестр запрещённых для банков фраз клиентам
8 апреля 2019
1775
До конца июня в РФ появится реестр фраз, которые банкам будет запрещено говорить их клиентам. Данную информацию обнародовал Василий Заблоцкий, занимающий пост президента НФА – Национальной финан
Банки в Тюменской области заработали в 2018 году 4,68 млрд рублей
2 марта 2019
1696
В 2018 году банки, работающие на территории Тюменской области, заработали 4,68 млрд рублей. Доходы кредитных учреждений региона увеличились на 8%. Такая информация была озвучена в ходе 16-й межрегиона
Сбербанк сохранил прогноз по курсу рубля
1 марта 2019
1599
Сбербанк провел анализ и сохранил прогноз по курсу рубля на текущий год на уровне 68,5 за доллар. В следующем году показатель достигнет 69 рублей. Сведения предоставил новостной портал Oane.ws. Сде
Антон Алиханов настоял на проверке банковских счетов калининградских льготников
25 февраля 2019
1565
Норма о необходимости доступа к информации о банковских счетах льготников должна сохраниться в проекте Социального кодекса калининградского региона. Такого мнения придерживается губернатор области Ант

Последние новости

Смотреть все
Россия может готовить к выпуску криптовалюту с привязкой к золоту
22 апреля 2019
195
Бывший европейский министр сообщил, что крупные закупки золота Россией и Китаем могут быть первым этапом на пути к выпуску странами совместной криптовалюты. Рекордное накопление золота Россией &nbsp
Биржи АТР демонстрируют снижение после предыдущего роста
22 апреля 2019
137
Согласно данным торгов, в понедельник, 22 апреля, биржевые индексы АТР (Азиатско-Тихоокеанского региона) демонстрируют снижение, в то время как на минувших выходных наблюдался их рост. Тем не менее, о
ФАС предлагает увеличить тарифы на газ на 1,4%
21 апреля 2019
462
ФАС предлагает увеличить тарифы на газ в стране. В случае поддержки данного предложения населению придется больше платить за ресурс на 1,4%. В минувший раз оптовые цены на газ увеличивали летом 2018
Фонд защиты прав дольщиков собрал около 19 миллиардов рублей
20 апреля 2019
697
Фонд защиты прав граждан, которые являются участниками долевого строительства, на сегодняшний день уже собрал порядка 19 миллиардов рублей. Сведения огласил Алексей Ниденс, занимающий пост управл
Депутат Госдумы о клевете «Росбалта»: подменять свободу слова вседозволенностью недопустимо
20 апреля 2019
2359
Русофобия, ангажированность, голословные обвинения, манипуляция фактами и откровенная ложь: таких принципов придерживается информационное агентство «Росбалт» в своей работе. Сотрудники пр
Следуйте за нами