02:47
-5 C°
Пробки:   1 балл
$
65.5149
74.3332

Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях

23 мая 2018 года
1960
Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях
Очереди в отделениях Сбербанка на самом деле — это великая ценность, считает первый замглавы кредитной организации Максим Полетаев. Он пояснил, что, несмотря на жалобы людей, для администрации банка очереди — это шанс напрямую работать с клиентами.

Топ-менеджер придерживается мнения о том, что нормальная бизнес-модель должна обязательно включать как онлайн-формат, так и офлайн-обслуживание потребителя. В качестве примера представитель финансового учреждения привёл американскую корпорацию Amazon, руководство которой в настоящее время пытается наладить работу офлайн-сети. У Сбербанка же такая сеть уже имеется, и она достаточно работоспособна.

Максим Полетаев также акцентировал внимание на том, что работа исключительно в онлайн-формате приводит к падению продаж. В частности, самый высокий уровень продаж страховых продуктов по онлайн-кредитам составляет около 50%, в то время, как Сбербанк через собственные отделения обеспечивает уровень в 65%.

Полетаев добавил, что с момента попыток ухода в онлайн-формат руководство банка пришло к мнению о том, что решения такого рода дают принципиально иной клиентский опыт. При развитии онлайн-услуг не должно быть совсем уж фанатичных проявлений, подытожил замруководителя Сбербанка.

 

Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
В России сборы по страхованию жизни в 2018 году выросли на 32,8%
23 февраля 2019 года
430
В России сборы по страхованию жизни в прошлом году выросли на 32,8% и достигли 478 млрд рублей. Сведения предоставили аналитики, проводившие мониторинг рынка. Рынок страхования замедлил темпы развития. В ...
Греф: В России прогнозируется замедление развития рынка жилья
17 февраля 2019 года
4877
В России прогнозируется замедление развития рынка жилья, связанное с введением системы эскроу-счетов. Ситуацию прокомментировал возглавляющий Сбербанк Герман Греф. Правительство России внедрило эскроу-счета ...
Топ-менеджеры Сбербанка в 2018 году получили 5,5 миллиарда рублей
15 февраля 2019 года
1467
В 2018 году топ-менеджеры Сбербанка, которые являются членами правления структуры, получили 5,5 миллиарда рублей. По словам главы организации Германа Грефа, показатель вырос почти на 8% по сравнению с ...
Иркутский филиал «Россельхозбанка» нарастил свои показатели
11 февраля 2019 года
1627
Иркутский филиал «Россельхозбанка» в минувшем году не только сумел сохранить позиции на рынке финансовых услуг региона, но и добился роста основных показателей по всем направлениям своего бизнеса. К началу ...
Герман Греф считает дедолларизацию правильной мерой в экономике
8 февраля 2019 года
7922
Американский доллар еще продолжительное время будет являться главным защитным активом в мире и РФ, но дедолларизация нужна, сам же процесс необходимо считать стратегически правильной мерой. Об этом на ...

Последние новости

Смотреть все
В России в апреле ожидается рост цен на бензин
24 февраля 2019 года
59
В России стоимость бензина на автозаправочных станциях может начать расти в апреле. Аналитики, делая прогноз, опирались на завершение действия соглашения ФАС, Минэнерго и нефтяных компаний, подписанного в ноябре. Эксперты считают, что ...
Путин поручил правительству и Банку России снизить ставки по ипотеке
24 февраля 2019 года
63
В РФ планируется снизить ставки по ипотеке. Соответствующее поручение президент Владимир Путин дал правительству и Банку России. «Нам необходимо сосредоточиться на вопросах экономического, социального и внутреннего развития, уделив особое ...
В России самозанятые получат право на трудовой стаж
23 февраля 2019 года
517
В России самозанятые граждане получат право на трудовой стаж, который будет засчитан в период уплаты взносов в ПФР. Соответствующий указ подписал премьер-министр Дмитрий Медведев. Новые правила получения стажа работы коснутся россиян, участвующих ...
В России сборы по страхованию жизни в 2018 году выросли на 32,8%
23 февраля 2019 года
430
В России сборы по страхованию жизни в прошлом году выросли на 32,8% и достигли 478 млрд рублей. Сведения предоставили аналитики, проводившие мониторинг рынка. Рынок страхования замедлил темпы развития. В 2016 году отмечен пик роста – 69,2%. В ...
Прибыль страховой компании КАПИТАЛ LIFE по итогам 2018 года составила более 1 млрд рублей
22 февраля 2019 года
740
По итогам 2018 года чистая прибыль ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (КАПИТАЛ LIFE) по РСБУ составила 1,1 млрд рублей. Совокупный объем премий КАПИТАЛ LIFE превысил 28 млрд рублей. Компания заняла третье место по объемам накопительного ...
Следуйте за нами