14:02
+21 C°
Пробки:   4
$
62.8129
70.6771

В Битрикс24 появится возможность работать со скриптами

18 декабря 2018 года
3789
В Битрикс24 появится возможность работать со скриптами
Провайдер облачных коммуникаций для бизнеса «Манго Телеком» рассказал о возможностях, которые дополнят функционал телефонии в связке с одной из самых популярных CRM — Битрикс24.

«Манго Телеком» готовит обновление модуля интеграции контакт-центра Mango Office c Битрикс24. Одним из главных нововведений станет возможность работать в интерфейсе Битрикс24 с созданными в Mango Office скриптами обслуживания и продаж, не обращаясь к личному кабинету оператора в контакт-центре.

Клиентские менеджеры и телефонные операторы, осуществляющие звонки или принимающие обращения на горячей линии, смогут пользоваться заранее созданным в Mango Office сценарием разговора, не переключаясь между приложениями. Собственно, сам скрипт — подсказка следующей реплики в зависимости от реакции собеседника на предыдущую — будет отображаться в отдельном окне Битрикс24, в карточке разговора, лида или контакта. «Это небольшое, на первый взгляд, улучшение, способно заметно упростить работу с клиентом», говорится в материалах «Манго Телеком».

«Манго Телеком» представил интерактивные скрипты в прошлом году. Сервис стал опциональным инструментом Центра обработки вызовов, а позднее нового Контакт-центра Mango Office. Из Контакт-центра пользователь может создавать, назначать в работу операторов и в режиме онлайн корректировать сценарии разговоров, основываясь на статистике их применения в работе.

В настоящее время функционал расширенной интеграции модуля скриптов в Битрикс24 находится в завершающей стадии тестирования и станет доступен пользователям CRM (и клиентам «Манго Телеком») с января.

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
Оператор «Манго Телеком» представил решение класса UCaaS
11 июня 2019
6804
Технологическая компания «Манго Телеком» презентовала решение класса UCaaS, позволяющее клиентам оператора использовать платформу MANGO OFFICE для построения унифицированных коммуникаций&n
Оператор коллтрекинга предлагает опробовать сервис при помощи бонуса на рекламу
12 февраля 2019
1878
«Манго Телеком» продолжает зимние акции. В этот раз оператор предлагает бонусы при подключении коллтрекинга. Коллтрекинг — аналитический инструмент, при помощи которого можно оценить эффективность
Облачные технологии начали опережать традиционные
1 февраля 2019
3846
В мире доходы от продаж технических решений для облачной ИТ-инфраструктуры впервые обогнали традиционное оборудование. В третьем квартале 2018 года доходы от продаж продуктов облачной инфраструктур
Стало известно, каких IT-специалистов "с руками оторвут" работодатели
28 января 2019
2001
Оказалось, что многие российские компании отдают предпочтение выпускникам технических факультетов определённых вузов. Открытая платформа о цифровых технологиях ICT.Moscow в честь Дня студента выяснила
«Манго Телеком» бесплатно предоставляет номера
14 января 2019
5833
Оператор облачных коммуникаций для бизнеса «Манго Телеком» объявил акцию, по условиям которой компании, которые готовы начать пользоваться виртуальной АТС, получат многоканальный городской телефонный

Последние новости

Смотреть все
В России хотят ввести новый механизм регулирования цен на бензин
18 июля 2019
373
В России хотят ввести новый механизм для урегулирования цен на бензин и дизтопливо. Законопроект направлен на рассмотрение в Госдуму. С 1 июля истек срок действия договора о «заморозке» с
ГК «А101» выводит в продажу два квартала бизнес-класса в ЖК «Скандинавия»
17 июля 2019
527
ГК «А101» (входит в ПФГ «САФМАР»  Михаила Гуцериева) выводит в продажу квартиры в кварталах №7 и №8, расположенные в районе бизнес-класса в южной части ЖК «Скандинав
КАПИТАЛ LIFE запустила новый медицинский диагностический сервис «Электронный доктор» - онлайн-систему раннего выявления заболеваний
17 июля 2019
551
Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») запустила инновационный медицинский диагностический сервис «Электронный доктор», позволяющий на ранней ст
Силуанов рассказал о пользе от повышения НДС
17 июля 2019
1065
Глава Минфина Антон Силуанов рассказал о пользе от повышения НДС до 20%. Оказалось, данный шаг помог пополнить бюджет на 650 млрд рублей, что приблизительно составляет 0,6% ВВП. Дополнительный бюджет
Банк России объяснил замедление инфляции до 4,7% дешевыми овощами
17 июля 2019
1476
В июне инфляция в годовом выражении замедлилась до 4,7%. Причиной стала сезонность, приведшая к падению цен на овощи. Сведения содержатся в отчете Банка России «Динамика потребительских цен&raqu
Следуйте за нами