На днях появилась информация о том, что Социальный фонд России ввел в обращение электронное свидетельство пенсионера, тем самым сделав очередной шаг в сторону цифровизации социальной сферы. Однако отечественные эксперты отметили, что у такого решения есть не только достоинства, но и недостатки.

Российские пенсионеры автоматически получают электронное удостоверение с QR-кодом, ставшее альтернативой привычного пластикового документа. Оно отображается в личном кабинете на Госуслугах. Сергей Чирков, глава Социального фонда России, сказал по этому поводу следующее: «Обладателям QR-кодов не нужно носить с собой пластиковое удостоверение. Они могут в любой момент зайти на Госуслуги и подтвердить свой статус или получить необходимые льготы. Главное достоинство электронного удостоверения заключается в том, что, в отличие от пластикового, его просто невозможно потерять».

При этом многие эксперты утверждают, что это нововведение вызывает у них сомнение как минимум по двум моментам. Во-первых, электронное удостоверение может вызвать дискомфорт у пожилых граждан, которые уже привыкли пользоваться пластиковым документом. Во-вторых, практика показывает, что мошенники все еще весьма успешно похищают данные, хранящиеся в Госуслугах, поэтому новые QR-коды могут стать еще одним вариантом доступа к персональной информации и денежным средствам пожилых граждан России.

Алексей Зубец, директор Центра исследований социальной экономики, прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «Пенсионеры смогут использовать электронное удостоверение в самых разных случаях, начиная обращением в определенные инстанции и заканчивая оформлением документов. Но есть ли смысл в реализации этой идеи? Ведь многие пожилые граждане понятия не имеют, как работают Госуслуги и как ими пользоваться. У них уже есть пластиковая пенсионная карточка, которой они привыкли пользоваться. Вряд ли многие согласятся от них отказаться в пользу этого новшества».

Другие аналитики отметили, что преимущественная часть пенсионеров пользуется кнопочными телефонами, поэтому о применении QR-кодов можно забыть. К тому же пластиковую карточку достаточно приложить к специальному считывающему устройству, а для использования электронного свидетельства потребуется провести несколько манипуляций со смартфоном. Среди пожилых граждан не так много уверенных пользователей цифровых сервисов, поэтому с высокой долей вероятности введение электронных свидетельств в ближайшие годы не получит широкой поддержки среди населения.

Также эксперты отметили, что вопрос мошенничества остается весьма актуальным. Однако практика показывает, что такие преступления осуществляются через телефонные звонки и поддельные сайты. Хищение персональной информации из государственных сервисов фиксируется крайне редко. По их словам, электронное удостоверение с установленными защитными механизмами гораздо безопаснее, чем пластиковая карта, которая может быть потеряна или украдена.

При этом инфраструктура различных учреждений должна поддерживать новую форму пенсионного свидетельства. Пока что далеко не везде все работает так, как хотелось бы, однако все проблемы носят технический характер, которые можно решить в течение одного-двух лет.