В России экономика плавно перейдет к человекоцентричности. Конкуренция будет ужесточаться в связи с изобилием товаров и развитием технологий. Прогноз на конференции «Фокус на клиента» озвучил Герман Греф, стоящий во главе Сбербанка.

Греф считает, что в центре экономики после обновления будет находиться человек. Способствовать этому начнут технологии. Данный тренд Сбербанк заметил давно, поэтому начал трансформировать собственную компанию. Разрабатываемая трехлетняя стратегия является лишь этапом подготовки в обновлению.

«В следующем году мы начнем подготовку следующей трехлетней стратегии. Думаю, в следующие три года в большей части возможна трансформация в человекоцентричную организацию. То есть в нашем случае требуется минимум шесть лет, может дольше», - отметил глава Сбера.

Трансформация потребует перестройки организации, изменений технической части, улучшения системы мотивации. На данный момент сложно сказать, на какие направления потребуется больше времени – на корпоративную культуру или технологии.