Использование франчайзинговой модели позволяет бизнесу значительно ускорить темпы своего роста, расширяя географию присутствия и увеличивая клиентскую базу без больших финансовых вложений. Эта схема особенно привлекательна для сетей салонов красоты, поскольку открывает перед владельцами широкие возможности для масштабирования при минимальном риске, распределяя инвестиции и ответственность между головной организацией и новыми партнерами.

Яна Каграманян, директор программ ИМИСП:

Какие преимущества для вашего бизнеса вы наблюдаете при использовании франчайзинговой модели расширения?

Объясню на примере сети салонов красоты. Для нее, как и любого бизнеса, использующего франчайзинговую модель, важнее всего иметь возможность масштабироваться быстро и без дополнительных инвестиций.

За каждую новую точку отвечает ее уникальный собственник, ее хозяин, поэтому одновременно можно запускать десятки новых представителей франшизы. Дополнительное инвестирование ложится на плечи нового собственника. Бренду это дает возможность расширить свою сеть, а значит и узнаваемость. Соответственно, растет капитализация нашей компании.

Этот путь не требует капитальных вложений в открытие салонов, но он не бесплатный для управляющей компании. Для качественной работы с франчайзи необходимо содержать штат специалистов отдела сопровождения и аккаунтинга. Эти сотрудники внимательно следят за работой каждого партнера, анализируют показатели и помогают достигать целевых значений по выручке и прибыли. Дополнительных затрат требуют отдельное маркетинговое направление и полноценный отдел продаж самой франшизы.

Какие ключевые факторы делают франчайзинг успешным и вдохновляющим для ваших новых партнеров?

Это два момента. Первый — собственные филиалы, на которых тестируются все нововведения и бизнес-модели. И только когда виден успешный результат, нововведение распространяется на всю сеть.

Второй — большой арсенал инструментов, которыми управляющая компания делится с франчайзи и обучает их. Это могут быть инструменты увеличения выручки и среднего чека, привлечения клиентов, повышения их возвращаемости, удержания мастеров и персонала. Все те знания, которые самостоятельному игроку на рынке пришлось бы искать самому. Здесь же есть доступ к базе таких знаний, где есть ответ на любой вопрос. Для франчайзи это очень сильно экономит время.

Какие позитивные тенденции и возможности развития франчайзинга вы видите в будущем вашего сектора бизнеса?

В индустрии красоты одиночному салону сегодня очень сложно выжить. Когда салон присоединяется к сети, он получает доступ к ресурсам, которые самостоятельно себе позволить не смог бы.

Например, в нашей управляющей компании есть сильный отдел маркетинга, фактически работающий на каждый отдельный филиал. Это дорогостоящая команда высококвалифицированных специалистов с большим опытом. Одиночный проект не потянет сотрудничество с ними, тогда как наши франчайзи могут обратиться в отдел в любой момент для локального продвижения и проведения акций.

Аналогичная ситуация складывается с колл-центром, где работают профессиональные операторы, и с отделом сопровождения. Наши коллеги управляют собственными салонами около 10 лет, знают все нюансы бизнеса на кончиках пальцев и охотно делятся опытом.

Главные преимущества франшизы заключаются в доступе к масштабной инфраструктуре и интеграции в экспертное комьюнити, где можно найти решение любой проблемы.