Франчайзинг — это уникальная форма взаимодействия бизнеса, сочетающая силу бренда и индивидуальность местных предпринимателей. Покупая франшизу, владелец получает проверенную модель, готовый бренд и необходимую поддержку, что значительно снижает риски и ускоряет выход на рынок. Однако успех такого предприятия зависит не только от имени и регалий, но и от правильного выбора партнера, грамотного распределения ответственности и взаимного уважения сторон.

Николай Дзязько, основатель компании «Алтайская Здравница»:

Какие преимущества для вашего бизнеса вы наблюдаете при использовании франчайзинговой модели расширения?

Мы изначально отталкивались не от денег, а от людей. Увидели, как наш формат работает на одной территории, и захотели, чтобы он приносил пользу во всех уголках нашей страны. Франчайзинг позволил нам быстрее масштабироваться и, что важнее, повысить уровень сервиса во многих регионах.

Когда на рынке появляется сильный игрок, конкуренты начинают на него равняться. Мы входим в Национальную Федерацию массажистов, выступаем спикерами на спа-форумах, и для многих наш опыт становится ориентиром.

Также для на это еще и возможность донести историю сибирского спа до разных регионов. А такое расширение подтолкнуло нас запустить собственное производство косметики и находить квалифицированные кадры на каждом этапе - от обучения мастеров, до создания продукта.

Я считаю, что если у тебя классный качественный продукт, ты обязан масштабироваться, иначе ты поступаешь плохо по отношению к людям. Хорошее должно быстро появляться на территории всей нашей большой Родины.

Какие ключевые факторы делают франчайзинг успешным и вдохновляющим для ваших новых партнеров?

Мы закрываем сразу несколько болей начинающий предпринимателей. Во-первых, когда продукт обкатан не в одном городе, а уже в 45 филиалах, партнеры приходят с уверенностью, что мы научились работать с посетителями в любом регионе.

Во-вторых, мы сопровождаем на всех этапах: от подбора помещений и найма персонала до эргономики внутри филиала - делаем максимальный съем с квадратного метра, чтобы это было экономически эффективно. Помогаем с открытием, закрываем вопросы по сырью (собственным производством), обучаем мастеров в своем учебном центре. Сами делаем маркетинг для каждого филиала.

Все это освобождает партнера от рутины, чтобы он мог сфокусироваться на главном: качественном управлении. Наша задача - провести партнера через турбулентную зону открытия максимально комфортно.

Какие успешные стратегии и практики помогают вам легко преодолевать вызовы при внедрении франчайзинговых соглашений?

Думаю, наша главная стратегия - приверженность к бренду и общие ценности: любовь и доверие. Для нас это очень важно. Человек, который делает бизнес вместе с нами, так или иначе должен любить людей, любить Алтай и доверять нам и бренду.

Какие инновационные идеи и подходы вы используете для развития сети франчайзи и повышения их эффективности?

У нас работает аналитический отдел, который постоянно следит за количеством и структурой покупок в филиалах. Мы регулярно обновляем меню, исходя из интересов наших посетителей, убираем то, что теряет актуальность и вводим новинки.

Постоянно следим за уровнем образования наших мастеров, добавляем для них новые курсы от ведущих специалистов мира.

Мы первые в России внедрили внутренний чемпионат по массажу среди своих филиалов, что серьезно поднимает уровень наших мастеров. Также постоянно контролируем качество оказанных услуг с помощью отдела качества.

Какие позитивные тенденции и возможности развития франчайзинга вы видите в будущем вашего сектора бизнеса?

На данный момент мы видим запрос людей на заботу о себе. Люди стали внимательнее относится к своему здоровью.

Сейчас набирает обороты тренд на исконно русские практики, оздоровление и возвращение к корням: нашу баню, сибирский массаж, натуральные продукты из локальных растений. Поэтому то, что мы делаем, получает большой отклик и мы видим в этом устойчивый рост.