Сегодня «цифровой след» фирмы может стать решающим фактором при прохождении комплаенс-проверок, а любой негатив в открытых источниках – поводом для блокировки счетов или начала расследования. Именно поэтому компании рассматривают управление репутацией в интернете как неотъемлемую часть юридической защиты и выстраивают системную работу по минимизации рисков во всех странах присутствия.

Сергей Конон, управляющий партнер юридической компании Vita Liberta:

Наша деятельность связана с экспертизой в пяти юрисдикциях, включая Россию. Наши клиенты проходят санкционные проверки в ОАЭ, банковский комплаенс в Гонконге, налоговые проверки в Казахстане и России. Во всех этих процессах «цифровой след» компании изучается пристальнее, чем бухгалтерская отчетность. Если в открытых источниках (соцсети, форумы, СМИ) присутствует негатив — даже необоснованный — это становится формальным основанием для банка заблокировать счет, а для регулятора — инициировать проверку. Поэтому мы рассматриваем работу с репутацией в интернете как проактивную юридическую функцию. Мы выстраиваем систему, которая минимизирует риски в каждой из стран присутствия. Вот в каких направлениях мы работаем.

Превентивная защита и мониторинг

Мы регулярно проводим мониторинг упоминаний компании на нескольких языках. Особое внимание — площадкам, где формируется репутация у бизнес-сообщества: профессиональные рейтинги, отраслевые каналы в социальных сетях, форумы ВЭД.

Легальное удаление недостоверной информации

В 2026 году российское законодательство позволяет эффективно удалять порочащие сведения через суд (ст. 152 ГК РФ) и во внесудебном порядке через Роскомнадзор для владельцев страниц с аудиторией более 10 тыс. подписчиков.

Формирование «позитивного периметра»

Лучший способ защитить репутацию — создать массив собственного контента, который поисковики будут ранжировать выше случайного негатива. Мы публикуем экспертные колонки, кейсы (с согласия клиентов), видеоразборы изменений в праве. Это формирует образ надежной, открытой фирмы, экспертизе которой стоит доверить свой бизнес и его сопровождение даже в другой стране.

Также важно учитывать особенности каждой из юрисдикций. Страны, где мы присутствуем, предъявляет свои требования к репутации. Поэтому соблюдение правил профессиональной этики – в приоритете.

Какие риски и вызовы по части имиджа компании в 2026 году?

Основным вызовом в 2026 году может стать рост числа «заказных» негативных публикаций/отзывов со стороны недобросовестных конкурентов на фоне высокой конкуренции. На рынке юридических услуг часто можно увидеть случаи, когда анонимные Telegram-каналы публикуют ложные обвинения в адрес фирмы с целью подорвать доверие. Я рекомендовал бы оперативно готовить юридические заключения для площадок в ответ, а в случае необходимости – обращаться в суд с требованием установить личность администратора.

И, пожалуй, второй вызов – это повсеместное проникновение искусственного интеллекта. Нейросети генерируют фейковые отзывы и «размножают» недостоверную информацию. Противодействие этому требует не только юридических навыков, но и технической экспертизы. На этом этапе стоит привлечь IT-специалистов для фиксации цифровых следов и подготовки доказательственной базы.