На рынке негабаритных и проектных перевозок репутация строится не на рекламе, а на публичном подтверждении экспертизы и надёжности. Для формирования доверия недостаточно только сарафанного радио – важно быть заметными в профессиональном сообществе, открыто делиться опытом и поддерживать живой диалог с рынком.

Дмитрий Говоров, генеральный директор компании «АСТ Плюс»:

С репутацией компании в интернете мы работаем через публичное подтверждение своей экспертизы и надежности в негабаритных и проектных перевозках на нашем сложном и суровом рынке.

Главным источником доверия по-прежнему остается сарафанное радио. В нашей нише рекомендации значат больше любой рекламы, но этого уже недостаточно. Поэтому мы стараемся быть заметными в профессиональном поле: делимся практическим опытом, публикуем статьи, выпускаем ролики и обзоры проектов, делаем интервью с подрядчиками, поставщиками техники и профильных сервисов. Это формирует образ компании, открыто показывающей, как устроен рынок и как решаются сложные задачи.

Вторая часть этой работы — постоянное присутствие в деловой и отраслевой среде. Мы участвуем в выставках и конференциях, выступали вместе с такими партнерами, как ППР и Heavy Russia World. Параллельно развиваем собственные площадки, ведем колонки, паблики, соцсети, системно работаем с журналистами и профильными медиа, в том числе с Global MSK, РЖД-Партнер, Рейс, Грейдер. Для нас это важно не только как PR, но и как способ поддерживать репутацию понятного и доступного партнера, умеющего говорить с рынком на одном языке.

Отдельно работает и офлайн-репутация, которая усиливает онлайн. Это участие в бизнес-клубах в Москве и Петербурге, в том числе в Сколково, а также проекты вне отрасли, например, спонсорство велокоманды Etalon Team, присутствие на стартах по триатлону, заплывах и региональных спортивных мероприятиях в Москве, Сочи и Санкт-Петербурге. Там мы создаем точки контакта с людьми, размещаем стенды, флаги, зоны отдыха.

Репутация для нас — это цельный образ компании как надежного партнера, открытого к диалогу, профессионального в работе и живой в коммуникации.