Многопрофильный бизнес требует особых подходов к управлению: компании, работающие в сферах спецтехники, нефтепродуктов, локализации и международных проектов, демонстрируют, как цифровые инструменты помогают небольшой команде конкурировать с крупными игроками. Ключевыми факторами успеха стали цифровая координация, автоматизация процессов и внедрение искусственного интеллекта.

Денис Карелин, коммерческий директор ООО «СПК Ресурс», член Генерального совета «Деловой России»:

Наше предприятие «СПК Ресурс» работает сразу в нескольких нишах – это спецтехника, нефтепродукты, оборудование, локализация, автоматизация, международные проекты. И при такой широте задач эффективность без системных и технологичных инструментов просто невозможна. И тот факт, что наша небольшая команда достигает результатов на уровне крупных игроков рынка, доказывает: мы используем по-настоящему работающие методы.

Прежде всего, это, конечно, цифровая координация команды. CRM, общие рабочие чаты, прозрачная коммуникация между отделами позволяет не терять информацию, быстро принимать решения, делегировать задачи и контролировать их исполнение, держать в поле зрения как сделки, так и производственные и закупочные процессы. Это особенно важно, так как в нашем бизнесе скорость реакции часто напрямую влияет на результат. Параллельно развиваем направление автоматизации, которая, по сути, превратилась из преимущества в обязательное условие выживания на рынке. Мы внедряем ее не только в продажи, но и в технологические решения для клиентов.

Особое внимание уделяем АБЗ, битумным терминалам и нефтебазам. Когда каждый этап становится управляемым, предприятие выигрывает в качестве и сокращает издержки. И наконец использование искусственного интеллекта на уровне команды – еще один наш фактор роста эффективности. Тут речь не о замене специалистов, а подмоге им. ИИ быстрее готовит аналитику, структурирует информацию, ускоряет поиск решений по позиционированию продукта. Словом, помогает поддерживать высокий темп работы в режиме многозадачности. Но технологии не работают без правильной внутренней среды.

Поэтому отдельно надо отметить мотивацию команды, сплоченность и способность сотрудников работать на результат, а не по регламенту. В небольшом бизнесе это особенно заметно: сильная команда с хорошей коммуникацией и понятной ответственностью часто показывает результат лучше, чем большая, но плохо собранная структура. Немалый эффект мы видим и от участия в госпрограммах по развитию производственной эффективности. Это полезно вдвойне: команда получает новые инструменты, а бизнес — независимую внешнюю оценку текущих процессов, такой взгляд со стороны помогает выявить скрытые точки роста.