В марте 2026 года российский бизнес вынужденно адаптировался к блокировкам цифровых каналов и спаду рекламы, пересматривая IT-стратегии, бюджеты и сервисы. Тренд: отказ от экспериментов в пользу измеримых результатов — ИИ стал инструментом выживания, а голосовая связь — самым надежным каналом.

Эксперты «ГлобалМедиа» фиксируют спрос на ИИ-проекты с ценой Fixed Price вытесняет модель «Время и материалы». Они отмечают, что рост рекламного рынка в первом квартале замедлился до 8%, а половина партнёров сократила маркетинговые бюджеты. Блокировка Telegram, по оценкам аналитиков, спровоцировала кратный рост заявок на голосовых роботов-автоинформаторов. Кроме того, эксперты констатируют падение среднего чека подарка в e-commerce до 4 689 рублей и трёхкратное увеличение бартерных предложений в рекламе.

Быстрая навигация по мнениям экспертов:

1. Александр Ефимов (GlowByte) — переход от ИИ-экспериментов к стратегическому внедрению, рост проектов с фиксированной ценой (Fixed Price), реинжиниринг бизнес-процессов на основе ИИ.
2. Александр Старостин («Подаркус») — замедление рекламного рынка, сокращение бюджетов, рост бартера и падение среднего чека подарка.
3. Евгений Поликарпов («Скорозвон») — ревизия каналов связи из-за блокировок, возврат к голосовым звонкам и роботам-автоинформаторам.

Александр Ефимов, директор практики искусственного интеллекта и машинного обучения «GlowByte»:

«Март традиционно завершает цикл подведения итогов предыдущего года и планирования текущего, но для сферы ИИ март стал по-настоящему переломным. Мы в GlowByte фиксируем переход от экспериментов к использованию технологий как стратегических инструментов выживания и конкурентного преимущества. Бизнес перестал воспринимать ИИ как универсальное решение всех проблем: вместо ожиданий мгновенной автоматизации пришло понимание, что технология требует глубокой перестройки процессов, данных и компетенций.

Примечательно и то, что в начале 2026 года мы в GlowByte наблюдаем снижение запросов на формат T&M (Times and Material, “Время и материалы”) и одновременно рост числа проектов с фиксированной ценой (Fixed Price). С одной стороны, это связано с сокращением затрат на привлекаемых специалистов и собственный штат, с другой – с усилением фокуса на конкретные инициативы с осязаемым практическим результатом. Уверен, эта тенденция сохранится: востребованность специалистов в формате T&M будет уменьшаться, но требования к их навыкам использования ИИ продолжит расти, позволяя выполнять прежний объем задач. Проекты Fixed Price в текущих экономических условиях выглядят более перспективными: за фиксированный бюджет они обеспечивают согласованный, предсказуемый результат и внедрение изменений.

Считаю, что март является переломным и с точки зрения перехода от стратегических лозунгов к конкретным действиям. Первый квартал уже завершился, но в запасе еще апрель и май до традиционного низкого сезона деловой активности – у бизнеса есть время сформулировать, защитить и запустить инициативы, способные повлиять на результаты года. Мы наблюдаем резкий рост проектов по реинжинирингу бизнес-процессов на основе ИИ: технология не просто автоматизирует рутинные шаги, а полностью меняет процессы, исходя из своих возможностей, смещая подход от ИИ-first (первый шаг к технологической интеграции) к ИИ-native (нативное использование) даже в традиционных бизнес-моделях.

В целом март 2026 года закрепил тренд на прагматичное внедрение ИИ в России. Технологии больше не оценивают по «вау-эффекту» – только по способности решать конкретные бизнес-задачи, повышать эффективность и снижать издержки. Ожидания стали более зрелыми, требования – более жесткими. Для бизнеса это означает: время экспериментов прошло, настала эпоха измеримых результатов. И эта тенденция будет только укрепляться». 

Александр Старостин, директор по маркетингу сервиса вишлистов «Подаркус»:

«Март подводит неутешительные итоги первого квартала 2026 года. Закрепился тренд на замедление рекламного рынка: за три месяца рост всего около +8%. Это почти в три раза ниже, чем год назад.

Больше половины наших партнеров уже заявили о сокращении маркетинговых бюджетов. Все, кто все же размещается, выбирают рекламные инструменты с коротким циклом принятия решения о покупке. Охватные форматы отходят на второй план.

Одновременно растет интерес к бартерным форматам: только за март количество таких предложений втрое превысило показатели второго полугодия 2025 года.
Средний чек маркетинговых расходов после почти двухкратного падения в феврале стабилизировался. В марте зафиксирован даже небольшой рост — на 3,3%.
Бизнес больше всего сейчас беспокоит сокращение доступных рекламных каналов. Например, мы зафиксировали кратный рост суточных заявок на фоне новостей о запрете рекламы в Telegram и YouTube.

Покупательский спрос по сравнению с февральским провалом вырос на 10,7%, но все еще ниже уровня марта 2025 года на 23,4%. Это отражается как на количестве и структуре покупок, так и на среднем чеке.

Анализ вишлистов пользователей «Подаркуса» показал смещение интереса в сторону более практичных подарков: растет доля бытовой техники, товаров для дома и мелкой электроники. Средняя стоимость подарка продолжает снижаться: с 5 478 рублей в феврале до 4 689 рублей в марте. Для сравнения: в марте 2025 года цифра составляла 6 327 рублей. И до 2026 года показатель стабильно рос.

На апрель и второй квартал 2026 года мы прогнозируем дальнейшее замедление рынка e-commerce и усиление спроса на кросс-продвижение на бартерной основе». 

Евгений Поликарпов, директор по продуктам сервиса «Скорозвон»:

«Март стал для бизнеса периодом вынужденной ревизии каналов связи. Блокировка Telegram, дополнившая ограничения WhatsApp и зарубежных социальных сетей, сужает круг инструментов для оперативных уведомлений и поддержания связи с аудиторией. В условиях, когда другие способы коммуникаций теряют стабильность, а стоимость SMS-трафика регулярно растет, бизнес вынужден активнее обращаться к голосовому каналу. Прямой звонок вновь рассматривается как один из самых надёжных способов оперативно донести критическую информацию до клиента.

Однако возвращение к голосовому каналу требует от компаний новых подходов к экономике контакта. В современных реалиях невозможно просто механически расширять штаты операторов — это сделало бы стоимость каждого звонка запретительно высокой. Удержать рентабельность массовых уведомлений позволят прежде всего голосовые роботы-автоинформаторы в связке с умным скорингом баз. Эти технологии помогают сохранить высокую скорость информирования при минимальных издержках на ФОТ и маркировке, превращая звонок в эффективный сервисный инструмент.

В апреле роль голосового канала в общей стратегии коммуникаций продолжит усиливаться. Мы ожидаем, что бизнес значительно перестроит свои воронки, делая ставку на независимость от внешних площадок. На первый план выйдет не столько охват, сколько технологическая устойчивость. В конечном счете автоматический обзвон, подкрепленный умной аналитикой данных, обеспечит компаниям необходимую связность процессов и сохранение клиентской лояльности при любых сбоях цифровых платформ».

Напомним, в феврале эксперты «ГлобалМедиа» сообщали об адаптации бизнеса к росту налоговой нагрузки, переходе к мультиоблачным архитектурам и жёстком регулировании деловой телефонии. Отмечались начало перестройки ИТ-инфраструктуры и маркетинговых моделей, а также осторожная оптимизация без резких экспериментов с новыми технологиями.

ИТОГИ

Подводя итоги марта, эксперты «ГлобалМедиа» сходятся во мнении, что российский бизнес окончательно вступил в эпоху прагматизма и вынужденной самоизоляции в коммуникациях. Технологический оптимизм сменился жестким требованием к окупаемости: ИИ-проекты оцениваются исключительно по способности снижать издержки и перестраивать процессы, а маркетинговые бюджеты перетекают в короткие и бартерные схемы на фоне падающего спроса. Блокировки ключевых мессенджеров запустили обратную миграцию бизнеса к голосовому каналу, который теперь рассматривается не как анахронизм, а как единственно устойчивая опора. Апрель, по мнению экспертов, покажет, сумеют ли компании не просто адаптироваться к новым ограничениям, но и выстроить на их основе долгосрочные конкурентные преимущества.

Читайте полный обзор мнений экспертов «ГлобалМедиа» по другим отраслям экономики за март