В высокорисковых профессиях креативность нередко считают опасной: одно неверное решение может привести к серьёзным последствиям. Однако именно нестандартный подход зачастую позволяет найти оптимальное решение в сложных ситуациях – нужно лишь выстроить систему, которая снимет страх ошибки и направит творческий потенциал в продуктивное русло.

Сергей Конон, управляющий партнер компании Vita Liberta:

В нашем деле всего одно неверно истолкованное слово может обернуться тратой миллионов, а ссылка на неактуальный закон — привести к судебному иску. В таких условиях креативность часто воспринимается как некий фактор риска.

Но как управляющий бизнесом на стыке пяти юрисдикций скажу так: без умения смотреть на проблему под новым углом невозможно предложить клиенту лучшее решение. Так что для нас поощрение креативности — важная стратегическая задача. Ее выполнение требует психологической безопасности, понятной системы поощрения и культуры.

Поэтому мы разработали систему, которая стимулирует сотрудников генерировать идеи, и у них не возникает при этом страх ошибки. Я говорю про внутренние стратегические сессии, на которых любой сотрудник может предложить улучшение процесса, новую услугу или нестандартный подход к типовой задаче. Критика на этих сессиях – строгое табу. Идеи фиксируются, а затем малой группой оцениваются по критерию «риск – польза». За лучшую идею месяца – премия и публичное признание. За идею, которая не сработала, санкций нет. Это снимает главный барьер и страх, что «меня засмеют» или «накажут за ошибку». Такие сессии мы проводим несколько раз в год.

Да, в нашей работе базой выступает стандартный шаблон. Но именно отклонение от привычной схемы и создает конкурентное преимущество для клиента. Если сотрудник находит неочевидный риск и предлагает оригинальный способ его минимизации, он получает не только бонус, но и право вести переговоры с клиентом на более высоком уровне.

Также хотел бы отметить креативные решения в контексте использования ИИ. Мы поощряем сотрудников, которые придумывают новые промпты и сценарии использования. При этом, несмотря на стремительно меняющиеся технологии, мы принципиально оставляем за человеком:

• стратегическое структурирование сделок, особенно трансграничных;
• переговоры и выстраивание доверия с клиентом;
• финальную проверку документов и принятие решения об ответственности;
• генерацию принципиально новых правовых конструкций.

Важно отметить, что у нас не поощряется «креатив ради креатива» - например, придумывание новых способов обойти закон или агрессивные налоговые схемы. Это не креативность, это нарушение. Мы ценим идеи, которые создают добавленную стоимость для клиента в рамках правового поля.

Также не одобряем «синдром героя-одиночки». Если юрист придумал гениальное решение, но никому о нем не рассказал и не описал в базе знаний – это потеря для фирмы. Поэтому любая успешная нестандартная практика фиксируется во внутреннем банке кейсов. Авторство сохраняется, и автор получает дополнительный KPI за передачу знания.

Кстати, для того, чтобы система поощрения работала без сбоев, у нас есть конкретные метрики:

• количество идей, внедренных в практику (в 2025 году - более 17).
• сокращение времени на рутинные процессы за счет предложенных улучшений.
• появление новых услуг и пересбор пакетных предложений, рожденных из идей сотрудников.
• удержание талантов: текучка среди юристов, активно участвующих в генерации идей, в 2,5 раза ниже, чем среди тех, кто работает «по инструкции».