Долгое время креативность считали врождённым даром, доступным лишь избранным. Сегодня бизнес понимает: это развиваемый навык, который становится конкурентным преимуществом – но только при условии правильной организации рабочего процесса и создания особой среды, где идеи могут свободно рождаться и обсуждаться.

Михаил Глухов, заместитель генерального директора компании «Валента Фарм»:

Креативное мышление как навык и способность в действительности можно развивать. Примечательно, что современный бизнес заинтересован в том, чтобы сотрудники искали нестандартные решения вполне рядовых рабочих задач. Такой подход позволяет обрести продукту, сервису или проекту конкурентные преимущества, которых не найти в учебниках.

Развитие креативности, однако, начинается не с образовательного процесса, а с создания благоприятной креативной среды. Условия, в которых сотрудник чувствует свободу мыслить нестандартно, предлагать решения и не получить при этом порцию осуждения — как раз важный компонент развития креативного мышления в командах. Форматы могут быть разными: от рабочих брейнштормов до регулярных дискуссионных клубов, в которых креативное решение может прийти внезапным озарением. Опять же это фактор «благоприятной среды», а не каких-то профессиональных навыков или компетенций.

Убеждён, что креативные решения чаще всего возникают в командах, которые глубоко понимают продукт, аудиторию и рыночный контекст. Поэтому задача компании – не требовать от команды креативности как абстрактного качества, а создавать условия, выстраивать процессы, в которых креатив становится неотъемлемой частью работы. Например, когда дискуссия строится не на личных предпочтениях, а на глубоком понимании бизнес-задачи, потребностей аудитории и конечного результата (т.е. что мы считаем успехом), то это означает, что среда для идей внутри команды уже сформирована. В «Валента Фарм» мы стремимся поощрять нестандартные решения. Такая мотивация может иметь разные формы, однако сама мотивация выступает ещё одним драйвером среды.

Верно сказать, что креативность — это не вопрос вдохновения, а, скорее, элемент в управленческой системе. В итоге ценность идеи определяется тем, помогла ли она продукту или сервису вырасти, увеличила ли знание бренда или конкретные его атрибуты в сознании потребителя или была ли эффективна с точки зрения решения конкретной бизнес-задачи.