МАМУТА
Михаил
Валерьевич

В 2024 году в Центральный Банк поступило порядка 338 тысяч жалоб от граждан России, что на 4% больше, чем было в 2023 году. По словам представителей регулятора, количество жалоб на действия мошенников всего за один год выросло более чем на 86%. Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей Центрального Банка, прокомментировал данную ситуацию следующим образом: [cite=612]«Из общего количества жалоб, полученных за прошлый год, на долю отечественных кредитных организаций пришлось чуть больше 60%. Таким образом, население все еще чаще всего жалуется на действия банков. При этом у микрофинансовых организаций фиксируется совершенно обратная динамик. В прошлом году на них стали жаловаться на 22% реже»[/cite]. Эксперт также напомнил, что летом прошлого года в свою официальную силу вступил законопроект, согласно которому все кредитные организации и другие участники финансового рынка обязаны ответить на поступившие обращения граждан в течение пятнадцати рабочих дней. По его словам, введение этой меры позволило добиться положительного эффекта. Дело в том, что раньше кредитные организации сами решали, стоит ли вообще отвечать на поступающие жалобы. Нет ничего удивительного в том, что многие граждане страны оставались недовольны такой работой банков. Сейчас Центральный Банк требует своевременно реагировать на все жалобы. Помимо этого, ведется контроль над качеством ответа на обращения. За последние годы достаточно опасной стала проблема телефонных мошенников. В конце прошлого года Владимир Путин сообщил о том, что за год злоумышленники украли у населения более 250 млрд рублей. Мамута сказал по этому поводу следующее: [cite=612]«Еженедельно Центральный Банк рассматривает несколько сотен случаев обмана. В некоторых случаях удается помочь пострадавшим и вернуть утраченные денежные средства. Однако практика показывает, что зачастую люди сами того не понимая предоставляют мошенникам конфиденциальные сведения, благодаря которым они легко крадут денежные средства. Помочь в таком случае можно, но этот процесс гораздо сложнее»[/cite]. По его мнению, решить эту проблему можно только путем введения комплексных мер. При этом крайне важно добиться того, чтобы люди повышали свою финансовую культуру и киберграмотность. К примеру, существует большое количество официальных сервисов, на которых можно подробно узнать о том, как работают схемы мошенничества. Причем информация в них обновляется постоянно, так как злоумышленники находят новые лазейки для обмана населения. Эксперты советуют не отвечать на звонки с незнакомых номеров, однако в некоторых ситуациях это невозможно. Дело в том, что мошенники научились подделывать номера и логотипы многих государственных учреждений. Но если разговор заходит о финансах или персональной информации, то нужно как можно быстрее завершить звонок. Центральный Банк продолжает разрабатывать меры, защищающие россиян от действий мошенников. Одной из них станет так называемый сервис «второй руки». Речь идет о законопроекте, согласно которому люди смогут подтверждать операции о переводе крупных сумм с помощью близких родственников. Не так давно регулятор проводил эксперимент с этой возможностью и остался доволен полученными результатами. Аналитики считают, что данный сервис получит достаточно широкую популярность среди представителей старшего поколения, а доверенные лица смогут получать уведомления о попытке перевода денежных средств.

В 2024 году в Центральный Банк поступило порядка 338 тысяч жалоб от граждан России, что на 4% больше, чем было в 2023 году. По словам представителей регулятора, количество жалоб на действия мошенников всего за один год выросло более чем на 86%. Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей Центрального Банка, прокомментировал данную ситуацию следующим образом: [cite=612]«Из общего количества жалоб, полученных за прошлый год, на долю отечественных кредитных организаций пришлось чуть больше 60%. Таким образом, население все еще чаще всего жалуется на действия банков. При этом у микрофинансовых организаций фиксируется совершенно обратная динамик. В прошлом году на них стали жаловаться на 22% реже»[/cite]. Эксперт также напомнил, что летом прошлого года в свою официальную силу вступил законопроект, согласно которому все кредитные организации и другие участники финансового рынка обязаны ответить на поступившие обращения граждан в течение пятнадцати рабочих дней. По его словам, введение этой меры позволило добиться положительного эффекта. Дело в том, что раньше кредитные организации сами решали, стоит ли вообще отвечать на поступающие жалобы. Нет ничего удивительного в том, что многие граждане страны оставались недовольны такой работой банков. Сейчас Центральный Банк требует своевременно реагировать на все жалобы. Помимо этого, ведется контроль над качеством ответа на обращения. За последние годы достаточно опасной стала проблема телефонных мошенников. В конце прошлого года Владимир Путин сообщил о том, что за год злоумышленники украли у населения более 250 млрд рублей. Мамута сказал по этому поводу следующее: [cite=612]«Еженедельно Центральный Банк рассматривает несколько сотен случаев обмана. В некоторых случаях удается помочь пострадавшим и вернуть утраченные денежные средства. Однако практика показывает, что зачастую люди сами того не понимая предоставляют мошенникам конфиденциальные сведения, благодаря которым они легко крадут денежные средства. Помочь в таком случае можно, но этот процесс гораздо сложнее»[/cite]. По его мнению, решить эту проблему можно только путем введения комплексных мер. При этом крайне важно добиться того, чтобы люди повышали свою финансовую культуру и киберграмотность. К примеру, существует большое количество официальных сервисов, на которых можно подробно узнать о том, как работают схемы мошенничества. Причем информация в них обновляется постоянно, так как злоумышленники находят новые лазейки для обмана населения. Эксперты советуют не отвечать на звонки с незнакомых номеров, однако в некоторых ситуациях это невозможно. Дело в том, что мошенники научились подделывать номера и логотипы многих государственных учреждений. Но если разговор заходит о финансах или персональной информации, то нужно как можно быстрее завершить звонок. Центральный Банк продолжает разрабатывать меры, защищающие россиян от действий мошенников. Одной из них станет так называемый сервис «второй руки». Речь идет о законопроекте, согласно которому люди смогут подтверждать операции о переводе крупных сумм с помощью близких родственников. Не так давно регулятор проводил эксперимент с этой возможностью и остался доволен полученными результатами. Аналитики считают, что данный сервис получит достаточно широкую популярность среди представителей старшего поколения, а доверенные лица смогут получать уведомления о попытке перевода денежных средств.

Исследование показало, что жители России довольно часто доверяют рекомендациям различных медийных личностей, а также телеграм-каналам, в которых рассказывают про инвестиции. Разумеется, все они так или иначе столкнулись с потерей своих сбережений. Центральный Банк прекрасно знает об этой проблеме и даже предпринимает определенные действия для избавления от нее. Представители Банка России считают, что необходимо ужесточить ответственность блоггеров за распространение ложных инвестиционных советов, а также полностью запретить вложения денежных средств в организации, которые не находятся под контролем главного регулятора. Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, выступил с данным предложением. Среди жителей России существует определенный социальный запрос, связанный с получением каких-либо советов по максимально грамотному и эффективному вложению денежных средств. Однако основная проблема заключается в том, что граждане не пытаются выяснить, насколько достоверна та или иная информация, предоставляемая в Интернете. [cite=612]«Нередко случается такое, что люди, предоставляющие инвестиционные советы в России, не являются участниками саморегулируемых организаций и даже не входят в реестр инвестиционных советников, который находится под контролем Центрального Банка. Люди следует всем советам из Интернета, которые зачастую оставляют анонимные пользователи, называя себя гуру инвестиций»,[/cite] - заявил эксперт. Мамута убежден, что для решения этой проблемы необходимо провести модернизацию института инвестсоветников, ужесточить ответственность компаний за предоставляемые рекомендации и полностью запретить привлечение средств россиян в те организации, о которых ЦБ совершенно ничего не знает. К тому же, необходимо вести просветительскую работу в сфере инвестирования для граждан страны на постоянной основе, ведь только так можно избежать потери сбережений среди населения. Максим Осадчий, начальник отдела аналитического управления БКФ-банка, убежден в том, что такая проблема существует не только в России, но и во многих странах мира. По его мнению, преступники покупают ценные бумаги, после чего повышают их стоимость путем создания ложных рекомендаций. В последнее время такие программы все чаще используются в телеграм-каналах, где отследить мошенников практически невозможно. Аналитики считают, что до того, как ввести запрет на подобную деятельность, необходимо разработать особый механизм, который позволит создать точное определение незаконной деятельности. Если это проигнорировать, то могут пострадать и действительно добросовестные консультанты, которые выражают свое мнение по поводу тех или иных изменений, происходящих на бирже. У проблемы появления ложных инвестиционных советников в России довольно много причин: отсутствие развития рынка на должном уровне, потребность непрофессиональных инвесторов в хорошей и качественной информации, которую нельзя получить в свободном доступе, а также действия преступников. Эксперты убеждены, что для ее решения потребуется разработать целый комплекс определенных мер, так как одним только введением штрафов и запретов можно зарубить зарождающуюся отрасль на корню, из-за чего инвестуслуги в России станут недоступны.

Центральный Банк России по поручению президента Владимира Путина разработал  целый комплекс мер для поддержки россиян с невысокими доходами, среди которых 60% – пенсионеры. Их, после утверждения законопроекта в Госдуме, ждут две большие преференции. А какие, широкой общественности озвучил Михаил Мамута, глава службы ЦБ по защите прав потребителей. Об этом он рассказал изданию "Известия". Первая новость – на остаток пенсионных средств на персональном пенсионном счету или карточке будут насчитываться дополнительные проценты, в размере ключевой ставки Центробанка: [cite=612]"Человек будет получать гарантированный дополнительный доход, насчитываемый на остаток по счету в течение года"[/cite] Реакция в Сети на это известие ожидаемая. "Правда, господин Мамута не знает, что 95% пенсионеров не держат деньги на карточках, так как их просто не хватает на жизнь?" Эксперты вторят: опять доходы будут иметь богатые – бывшие чиновники, сотрудники разных служб, для которых эта пенсия не основной источник дохода, а обычным россиянам от этого нет никакой пользы. Кроме того, господин Мамута озвучил еще одну новость, которая многим пенсионерам и некоторым категориям населения России поможет пережить сложные в финансовом отношении времена. По мнению чиновника, кредитные каникулы в период, когда доходы заемщика упали, дадут возможность не попасть в долговую яму. Предположительно, их будут давать на срок от 6-ти месяцев до года, независимо от суммы кредита и его срока. А если у человека несколько кредитов, то каникулы он сможет получить по каждому. Такую отсрочку можно будет оформить не только в банках, но и микрофинансовых организациях. Мамута анонсировал еще несколько нововведений в банковском сервисе: отмену комиссий на переводы со своих карточек в разных банках; отсутствие дополнительных расходов по платежам с карточек «Мир» в сумме до 15 тысяч рублей ежемесячно. Ранее мы писали, что бизнес-омбудсмен Борис Титов ожидает много банкротств в сфере малого и среднего бизнеса в случае повышения ключевой ставки ЦБ  до 11%.

День всех влюбленных (либо День святого Валентина) – это популярнейший праздник, отмечаемый ежегодно во всем мире 14 февраля. В этот день симпат ..