08:55
+6 C°
Пробки:   5
$
63.7295
70.4211
КАНАНЫХИН Роман
Персона
КАНАНЫХИН Роман

КАНАНЫХИН
Роман

Должность: Директор Tele2 Ретейл

Организация: Tele2

Дата рождения: 3 июля 1981 года

Знак зодиака: Рак

Профессия: Директор

Окончил Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова.

В 2003-2004 гг. работал директором сервисного центра "Мобисет" (г. Ярославль).

В 2004 г. пришел в "Евросеть" на должность управляющего директора суб-филиала "Север" (филиал "Центр", РФ), позже занимал аналогичную должность в суб-филиале "Днепр" (Украина).

В 2007 г. занимался развитием сети в филиале "Прибалтика", в 2008 г. был назначен директором в филиал компании в Белоруссии в качестве антикризисного управляющего.

В августе-декабре 2008 г. работал директором по продажам компании "Куда.Ру".

В 2009 г. стал руководителем направления по странам СНГ "Евросети", через год возглавил направление "монобренды" (фирменная розница акционера "Евросети" "Вымпелкома").

В 2012 г. занял должность директора по продажам розничной сети Tele2 Russia.

Рейтинг ГлобалМСК.ру

2271

 

Упоминания в новостях компаний

Смотреть все
Tele2 консультирует абонентов по международным стандартам качества
18 октября 2019 года
1965
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подтвердил сертификацию контактного центра по единому европейскому стандарту ISO 18295. Повторное получение документа свидетельствует об отличном качестве...
Искусственный интеллект проверит работу продавцов Tele2
22 августа 2019 года
2582
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, первым на российском телеком-рынке внедряет интеллектуальную аудиосистему анализа клиентского сервиса в сети дистрибуции. Цифровое решение позволяет оценивать...

Коллеги

ЖИЖИКИН Игорь Александрович

ЖИЖИКИН Игорь Александрович

Генеральный директор макрорегиона «Москва» компании Tele2
КОНДРАТОВ Антон

КОНДРАТОВ Антон

Коммерческий директор макрорегиона «Москва»
ХОЛКИН Дмитрий

ХОЛКИН Дмитрий

Директор по информационным технологиям
КАЛМИС Джери

КАЛМИС Джери

Президент и Генеральный директор Tele2 Россия
ЭМДИН Сергей Владимирович

ЭМДИН Сергей Владимирович

Генеральный директор Tele2
ПАТОКА Андрей

ПАТОКА Андрей

Заместитель генерального директора по продукту, маркетингу и работе с федеральными клиентами

Цитаты

«Tele2 консультирует абонентов по международным стандартам качества»
Несмотря на колоссальный объем работы, служба поддержки Tele2 демонстрирует эталонные для телекома стандарты. Наши операторы быстрее всех в отрасли отвечают на звонки, они выходят за рамки регламента для решения вопроса в пользу абонента, а в соцсетях подстраиваются под стиль общения пользователя. Это помогает укрепить лояльность клиента и повысить его удовлетворенность сервисом. Подтверждение международного сертификата вновь показало профессионализм и вовлеченность сотрудников нашего контактного центра и закрепило за Tele2 статус лидера по качеству обслуживания абонентов
«Искусственный интеллект проверит работу продавцов Tele2»
Системная работа над качеством обслуживания и строгий контроль позволяют Tele2 удерживать лидерство в отрасли по показателю NPS. При этом мы не просто нашли альтернативу видеомониторингу и формату «тайный покупатель», но выбрали по-настоящему инновационное решение. Наши продавцы не работают по скрипту, и ставить шаблонные рамки не в наших правилах. Поэтому для контроля качества сервиса нам нужна была интеллектуальная система c учетом особого подхода Tele2. На старте настройка одной метрики занимала несколько недель, но система быстро самообучается, работает все точнее и имеет потенциал к полной автоматизации. Она помогает повышать профессионализм продавцов и, как следствие, удовлетворенность клиентов сервисом Tele2. Более того, уже на этапе пилота улучшение качества обслуживания на точках конвертировалось в убедительный рост продаж

Родились в один день

Дата рождения: 03.07.1981. Возраст: 38. Знак зодиака: Рак.
До следующего дня рождения осталось дней: 233 дней
КАЛАШНИКОВ Сергей Вячеславович

КАЛАШНИКОВ Сергей Вячеславович

Депутат Государственной Думы I — II; VI созывов (1993—1999; с 2011) по списку партии ЛДПР
Государственная дума Российской Федерации (Госдума)
ЛОГУНОВА Татьяна Юрьевна

ЛОГУНОВА Татьяна Юрьевна

член сборной России по фехтованию на Олимпиаде-2000 в Сиднее
ВИМ Эрали

ВИМ Эрали

Советник председателя правления
МАЛОФЕЕВ Константин Валерьевич

МАЛОФЕЕВ Константин Валерьевич

Управляющий партнер фонда Marshall Capital Partners
Marshall Capital Partners
АКСЁНОВ Денис Николаевич

АКСЁНОВ Денис Николаевич

Коммерческий директор
Авангард
СЕРЕБРЯКОВ Алексей Валерьевич

СЕРЕБРЯКОВ Алексей Валерьевич

советский, российский и канадский актёр театра и кино, народный артист Российской Федераци

Упоминается вместе

ГОЛЕЩИХИН Денис

ГОЛЕЩИХИН Денис

Директор Tele2 Ретейл
Tele2
Рейтинг компаний
Государственная дума Российской Федерации (Госдума)
242 персон
Правительство Москвы
60 персон
Первый канал
56 персон
Сбербанк
52 персон
Правительство России
48 персон
Альфа-Банк
46 персон
МТС
41 персон
Билайн
38 персон
Microsoft
38 персон
МегаФон
32 персон
Следуйте за нами