07:10
+2 C°
Пробки:   1
$
61.5333
68.5358

Проблемы с экраном обрушат продажи Galaxy Fold?

23 апреля 2019 года
5753
Проблемы с экраном обрушат продажи Galaxy Fold?

Samsung отложил запуск Galaxy Fold в Гонконге и Шанхае из-за проблем с экраном. Насколько это плохо для репутации компании и снизит ли продажи в Китае и по миру в целом. 
 
Некоторое время назад Samsung разослал блоггерам и журналистам по всему миру предпродажные образцы своего нового смартфона со складывающимся экраном Galaxy Fold. И уже спустя день ряд журналистов и блогеров сообщили, что их телефоны сломались, причем поломка относилась именно к сгибающемуся экрану смартфона. Новость получила большой резонанс, в том числе потому, что опубликовали ее крупнейшие международные СМИ, в числе прочих получивших на тест новинку. 
 
Значительная часть интернет аудитории тут же радостно запела про провал Samsung и про то, что «революция в технологиях» обернулась очередным позором, припоминая проблему с Galaxy Note, в котором загорались аккумуляторы. Но на самом деле не все так однозначно, и пока рано хоронить Sumsung и продажи Fold.

Вскоре после распространения информации о проблеме с экраном, представители компании обратили внимание, что блогеры, у которых сломался экран, перед началом использования смартфона, сняли пленку, которая является не защитой экрана при транспортировке, а частью конструкции. Именно по этой причине, по словам Samsung, у пользователей появились проблемы. И по этой же причине у тех блоггеров и журналистов, кто не снимал пленку, подобных проблем с экраном не возникло. 
 
Учитывая, что речь шла про предпродажные образцы, репутационный урон для компании минимален, а вот говорят о новом смартфоне сейчас очень активно! И он именно обсуждается специалистами, а не уничтожается морально. То есть PR в итоге получился довольно хорошим. В отличии от ситуации с взрывающимся Galaxy Note, где был не только спад продаж, но и много миллионные убытки связанные с возвратом смартфонов.  
 
Чтобы понять, почему так получилось, надо во-первых: изучить всю историю с обсуждением этого смартфона, а во-вторых: отбросить в стороны советы разных «специалистов», которые рекомендуют отмалчиваться или вовсе врать в ситуации, когда идет какая-то критика в ваш адрес. Когда идет поток критики, вне зависимости от того, справедлива она, или является частью кампании черного PR против вас, стоит последовать совету классика менеджмента ХХ века  Л. Рона Хаббарда: «найдите безопасное место, и выскажетесь». В таком случае, вас не смогут загнать в угол и тихо там забить. 
 
У Samsung более чем достаточно безопасных мест для высказывания: это и блоггеры, и партнеры, и даже официальный сайт, который СМИ активно читают и цитируют. Вот они и сделали заявление, в котором указали, что пленку нельзя снимать, а также, что учли опыт и в продажной версии будут вкладывать в коробку со смартфоном предупреждение о важности сохранения пленки. Также они поблагодарили блоггеров и журналистов за быструю реакцию и обратную связь, благодаря которой они смогут предотвратить появление подобных проблем у пользователей. 
 
В связи с этим, реальной причиной задержки продаж Galaxy Fold может быть просто возросший ажиотаж вокруг модели и необходимость произвести больше смартфонов, чем планировалось. А заодно сделать для каждого табличку про сохранение пленки на китайском языке. Так что нет, особого урона данная история не нанесла, и учитывая любовь китайцев к необычным гаджетам, напротив может даже помочь им поднять продажи в этом регионе. 
 
Артем Кузнецов

 

Метки: Samsung, Galaxy Fold
Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
Samsung раскрыла последние данные о перезапуске складного Galaxy Fold
3 августа 2019
3625
Samsung раскрыла последние данные о перезапуске Galaxy Fold, продажи которого пришлось «заморозить» из-за проблем с пластиковым экраном. В сентябре гаджет, оцененный в 1980 долларов, вновь
Samsung Galaxy Note 10 5G прошел тест на скорость в Geekbench
16 июня 2019
4425
Samsung готовит к скорому дебюту две модели Galaxy Note 10 – с модемами 4G и 5G. Версия с сетью нового поколения успешно показала себя в испытаниях на скорость, проведенных в бенчмарке Geekbench
В России началось производство умных стиральных машин Samsung
11 июня 2019
5179
Как сообщили в компании Samsung, производителям удалось представить серию умных стиральных машин, которые совместимы также с системой умного дома. Устройством можно управлять через приложение «S
Компания Samsung готовится к выпуску по-настоящему полноэкранного смартфона
14 марта 2019
1638
Компания Samsung в настоящее время занята разработкой смартфона с экраном, который от края до края устройства будет покрывать всю полностью лицевую поверхность. Причем инженерных решений типа «челки»

Последние новости

Смотреть все
Володин увидел пользу от санкций для промышленности России
20 января 2020
316
Санкции полезны для России, поскольку после их снятия промышленность страны окажется окрепшей и развитой. Соответствующее заявление депутат Госдумы Вячеслав Володин сделал во время визита в Псковскую
Компания Mercedes-Benz за 2019 год продала в России 1,58 тыс. малотоннажных автомобилей
19 января 2020
396
В 2019 году российские дилерские центры продали 1,58 тыс. машин марки Mercedes-Benz в малотоннажном сегменте. Объём реализации автомобилей немецкого производителя в этой категории за отчётный период у
Силуанов оценил «демографический пакет» Путина в 450 млрд рублей
19 января 2020
814
Правительству России придется потратить от 400 млрд до 450 млрд рублей на «демографический пакет» президента Владимира Путина. Сведения предоставил возглавляющий Минфин Антон Силуанов. &l
«АвтоВАЗ» в 2019 году продал корпоративным клиентам 86,01 тыс. машин марки Lada
18 января 2020
575
Объём продаж корпоративным клиентам машин Lada производства компании «АвтоВАЗ» в России в 2019 году составил 86,01 тыс. единиц. Сравнительно с уровнем реализации автомобилей в данном сегме
Фонд защиты прав дольщиков собрал почти 41 миллиард рублей
18 января 2020
611
Более чем 3 500 застройщиков жилья в Российской Федерации перечислили денежные средства в Фонд защиты прав граждан, которые являются участниками долевого строительства. На сегодняшний день сумма
Следуйте за нами