19:21
+26 C°
Пробки:   6
$
74.1586
87.2253

Проблемы с экраном обрушат продажи Galaxy Fold?

23 апреля 2019 года
7561
Проблемы с экраном обрушат продажи Galaxy Fold?

Samsung отложил запуск Galaxy Fold в Гонконге и Шанхае из-за проблем с экраном. Насколько это плохо для репутации компании и снизит ли продажи в Китае и по миру в целом. 
 
Некоторое время назад Samsung разослал блоггерам и журналистам по всему миру предпродажные образцы своего нового смартфона со складывающимся экраном Galaxy Fold. И уже спустя день ряд журналистов и блогеров сообщили, что их телефоны сломались, причем поломка относилась именно к сгибающемуся экрану смартфона. Новость получила большой резонанс, в том числе потому, что опубликовали ее крупнейшие международные СМИ, в числе прочих получивших на тест новинку. 
 
Значительная часть интернет аудитории тут же радостно запела про провал Samsung и про то, что «революция в технологиях» обернулась очередным позором, припоминая проблему с Galaxy Note, в котором загорались аккумуляторы. Но на самом деле не все так однозначно, и пока рано хоронить Sumsung и продажи Fold.

Вскоре после распространения информации о проблеме с экраном, представители компании обратили внимание, что блогеры, у которых сломался экран, перед началом использования смартфона, сняли пленку, которая является не защитой экрана при транспортировке, а частью конструкции. Именно по этой причине, по словам Samsung, у пользователей появились проблемы. И по этой же причине у тех блоггеров и журналистов, кто не снимал пленку, подобных проблем с экраном не возникло. 
 
Учитывая, что речь шла про предпродажные образцы, репутационный урон для компании минимален, а вот говорят о новом смартфоне сейчас очень активно! И он именно обсуждается специалистами, а не уничтожается морально. То есть PR в итоге получился довольно хорошим. В отличии от ситуации с взрывающимся Galaxy Note, где был не только спад продаж, но и много миллионные убытки связанные с возвратом смартфонов.  
 
Чтобы понять, почему так получилось, надо во-первых: изучить всю историю с обсуждением этого смартфона, а во-вторых: отбросить в стороны советы разных «специалистов», которые рекомендуют отмалчиваться или вовсе врать в ситуации, когда идет какая-то критика в ваш адрес. Когда идет поток критики, вне зависимости от того, справедлива она, или является частью кампании черного PR против вас, стоит последовать совету классика менеджмента ХХ века  Л. Рона Хаббарда: «найдите безопасное место, и выскажетесь». В таком случае, вас не смогут загнать в угол и тихо там забить. 
 
У Samsung более чем достаточно безопасных мест для высказывания: это и блоггеры, и партнеры, и даже официальный сайт, который СМИ активно читают и цитируют. Вот они и сделали заявление, в котором указали, что пленку нельзя снимать, а также, что учли опыт и в продажной версии будут вкладывать в коробку со смартфоном предупреждение о важности сохранения пленки. Также они поблагодарили блоггеров и журналистов за быструю реакцию и обратную связь, благодаря которой они смогут предотвратить появление подобных проблем у пользователей. 
 
В связи с этим, реальной причиной задержки продаж Galaxy Fold может быть просто возросший ажиотаж вокруг модели и необходимость произвести больше смартфонов, чем планировалось. А заодно сделать для каждого табличку про сохранение пленки на китайском языке. Так что нет, особого урона данная история не нанесла, и учитывая любовь китайцев к необычным гаджетам, напротив может даже помочь им поднять продажи в этом регионе. 
 
Артем Кузнецов

 

Метки: Samsung, Galaxy Fold
Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
Бюджетный вариант Samsung Galaxy Tab S6 поступит в продажу уже в мае
18 апреля 2020
2354
Компанией Samsung анонсирован более бюджетный вариант планшета Galaxy Tab S6, работающий на базе Android. Lite-версия будет иметь 10,4-дюймовый ЖК-дисплей, аккумулятор ёмкостью 7040 мАч и стилус
Компания Samsung планирует выпустить новые наушники Galaxy Buds в совершенно новом дизайне
5 апреля 2020
3127
Компания Samsung планирует выпустить новую модель наушников, получивших название Beans (бобы), на которые они и похожи. Самое интересное, что данное устройство по внешнему виду не имеет никакого отно
Realme продемонстрировала смартфон, работающий на чипе Snapdragon 865
25 февраля 2020
2281
Китайским производителем смартфонов Realme презентовано наиболее производительное устройство Realme X50 Pro. Данная модель представляет собой первый флагман из ассортимента компании, поддерживающий с
Apple получила патент на полностью стеклянное устройство
23 февраля 2020
2672
Компания Apple получила патент еще на одно устройство, теперь со стеклянным корпусом. От инженеров поступило предложение обернуть средство коммуникаций в почти прозрачную пленку, сделав ее еще и сенсо
Компания Samsung готова предустанавливать на свои устройства российское программное обеспечение
18 февраля 2020
9978
Компания Samsung объявила, что согласна провести замену программного обеспечения на российское в своих устройствах, как требует законодательство страны. Кроме того, лидер мобильных технологий уже име

Последние новости

Смотреть все
Развитие крупнейшей агентской сети в страховании жизни позволило КАПИТАЛ LIFE нарастить долю рынка, собрав за первое полугодие 2020 года более 10 млрд рублей
4 августа 2020
342
В первом полугодии 2020 года общие сборы страховой компании КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») выросли на 5,5% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года и превысили 10
ГК «А101» и «Совкомбанк» запускают бизнес-ипотеку с субсидированной ставкой 0,01%
4 августа 2020
354
ГК «А101» (входит в ПФГ САФМАР Михаила Гуцериева) выводит на рынок коммерческой недвижимости Москвы программу бизнес-ипотеки с субсидированной ставкой 0,01%, разработанную совмес
В Солнечногорске в железобетонный завод инвестировали 200 млн рублей
4 августа 2020
552
В Солнечногорске готовят к запуску завод по производству железобетонных изделий. В проект инвестировано 200 млн рублей. Сведения предоставило Министерство жилищной политики. Ведомство оценило ход реа
В России пострадавшим от пандемии авиакомпаниям выделят 11,7 млрд рублей
4 августа 2020
491
В России авиакомпаниям, пострадавшим от пандемии, в качестве поддержки выделят 11,7 млрд рублей и увеличат размер возмещения за каждого потерянного пассажира. Сведения предоставила Росавиация. Росави
В России первоначальный взнос по ипотеке снизили до 15%
4 августа 2020
655
В России первоначальный взнос, уплачиваемый гражданами при оформлении ипотеки, снизили с 20% до 15%. Соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин. Правительство рассчитывает
Рейтинг компаний
Правительство России
797 упоминаний
Правительство США
415 упоминаний
НТВ
219 упоминаний
Правительство Китая
186 упоминаний
Первый канал
176 упоминаний
Россия 1
136 упоминаний
Forbes
121 упоминаний

НОВОСТИ МОСКВЫ


Новости ГлобалМСК.ру – это самая свежая и актуальная информация о резонансных событиях, произошедших в регионе. Задача новостной ленты ресурса – с максимальной точностью и объективностью донести до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни Москвы и Московской области.
Новости ГлобалМСК.ру – это освещение экономических процессов, происходящих в Москве и Московской области, последние новости общественной жизни, происшествия и обзор политических событий. Московские новости – это информация о деятельности малого и среднего бизнеса, работе ЖКХ и коммунальных служб, реализации значимых проектов. Журналисты сайта описывают не только жизнь региона, но также рассказывают о сегодняшнем состоянии российской экономики. Все, что вы должны знать о нововведениях в области промышленности и сельского хозяйства, экономики и власти, собрано в разделе «Новости» на ГлобалМСК.ру.
Новости Москвы оперативно информируют читателя, показывают реальную картину и открывают злободневные темы. Связь со структурами власти и бизнесом дает нам возможность предоставлять нашему читателю достоверный, информационно насыщенный материал.
На главной странице портала собраны ключевые новости Москвы и Московской области!
Алёна Потапова

Директор по развитию
Следуйте за нами